Akcje menedżera Odegraj kluczową rolę w doborze najlepszego
Obowiązki są poważne i ciężkie. Nawet jeśli jesteś dyrektorem generalnym, jest ktoś, z kim się zgłosisz - dyrektor generalny dotyczy akcjonariuszy lub rady dyrektorów lub tylko własnego konta bankowego - a wszyscy inni menedżerowie mają również menedżerów nad nimi.
Jeśli jesteś menadżerem, musisz uzyskać dobre wyniki od swoich pracowników, bo inaczej znajdziesz się na uchu. Jak możesz to robić? Cóż, to ciężka praca, ale wykonalna. Oto kilka wskazówek i wycieczek, aby uzyskać najlepszą pracę od swoich pracowników.
Zatrudnij ludzi, którzy są lepsi od Ciebie
Musisz zatrudnić najlepszych ludzi, których możesz znaleźć . Nie oznacza to, że musisz zatrudniać doskonałości - doskonałość nie istnieje. Musisz szukać wspaniałych ludzi, którzy będą zadawać ci pytania, którzy wskażą błędy i którzy będą pracować bez ciebie. Jeśli dobrze zapłacisz, łatwiej ci będzie rekrutować osoby o wysokiej jakości.
Kiedy przeprowadzasz wywiady z kandydatami, bądź z bólem szczery na temat problemów i korzyści wynikających z pracy. Nie mów, że wszystko brzmi jak brzoskwinie i śmietana, gdy w rzeczywistości masz wymagających klientów, nieprzewidywalne harmonogramy, a każdy musi wziąć kolej na sprzątanie łazienek. Chcesz kogoś, kto rozumie, w co się pakują, gdy podejmą pracę.
Dostaniesz lepsze dopasowanie, jeśli jesteś uczciwy.
Daj świetne szkolenie
Wielu menedżerów jest bardzo zapracowanych, a często nowe szkolenia na temat wynajmu zostają wycofane. Oczywiście, ktoś zasiada z nowym pracownikiem i pokazuje pracownikowi, jak zalogować się do systemu i tym podobne, ale upewnij się, że masz dedykowanego trenera, którego nowy pracownik może zadawać w razie potrzeby.
Trenuj o kulturze firmy, a także o tym, jak obsługiwać systemy. Jeśli to konieczne, wyślij nowego pracownika na szkolenie, aby poznać swoje systemy. Warto poświęcić czas i wysiłek, aby nowa osoba przyspieszyła tak szybko, jak to możliwe.
Ustaw Wyczyść cele
Jak możesz oczekiwać, że twoi pracownicy będą naprawdę produktywni i efektywni, jeśli nigdy nie wyjaśnisz dokładnie, co mają osiągnąć? Tak wielu menedżerów pozwala pracownikom storpedować, a następnie dyscyplinować, gdy pracownik nie spełnia oczekiwań, o których istnieniu nie wiedzieli.
Na przykład, jeśli oczekujesz, że pracownicy odpowiedzą na wszystkie e-maile w ciągu godziny, powiedz to wprost. Nie mów: "Hej, wierzymy w szybką reakcję na naszych klientów." To może znaczyć cokolwiek. Jeśli zamierzasz pociągnąć pracownika do odpowiedzialności , musisz poinformować go, na co go oceniasz.
Dodatkowo, jeśli masz cele finansowe, cele wydajnościowe lub cokolwiek innego, co musisz zrobić, poinformuj o tym swoich pracowników. Każdego roku, gdy robisz recenzje wyników i wyznaczasz cele, możesz mierzyć i stosować cele.
Śledź swoje regularne spotkania 1: 1 (potrzebujesz tych!), A zobaczysz wyraźnie wyniki. Zobaczysz także, czy ktoś ma problemy i możesz to naprawić lub wypowiedzieć pracownika natychmiast.
Tak czy inaczej, uzyskasz świetną wydajność.
Być uczciwym
Czy chcesz pracowników, którzy dają wspaniałe rezultaty? Nie myśl o graniu ulubionych. Oceniaj ludzi na podstawie ich pracy . Daj uczciwe harmonogramy. Wyniki nagrody. Jeśli pracownik osiągnie swoje cele, nie odkładaj obiecanej premii. Jeśli pracownik przekroczy swoje cele, nie odpowiadaj, zwiększając cele na następny rok bez odpowiedniego podwyższenia i / lub premii.
Przekazać opinię
Czy Twój pracownik rozwiązał złożoną skargę klienta w zadowalający sposób? Daj jej znać, że jesteś wdzięczny. Zepsuła? Poinformuj ją tego samego dnia (i prywatnie), aby ponownie nie popełniła tego samego błędu. Przekaż swoim pracownikom opinie, a oni będą wiedzieć, jak poprawić i co działa najlepiej.
Daj pracownikom Leeway zrobić swoje zadania
Podczas mikromanażu możesz uzyskać dokładne wyniki , ale nie osiągniesz doskonałych wyników.
Jeśli twój pracownik mówi, że potrzebuje treningu X, aby rozwiązać pewien zestaw problemów, zorganizuj to szkolenie. Jeśli inny pracownik twierdzi, że chce zmienić miesięczne raporty, aby były spójne w całej organizacji, nie mów: "Ale zawsze robiliśmy to w ten sposób!"
Jeśli uważasz, że to zły pomysł, poproś ją o wyjaśnienie jej powodów, a następnie posłuchaj jej. Prawdopodobnie zna swoją pracę lepiej, niż jej praca. Jeśli nie masz wyjątkowo silnych powodów (np. Zmiana raportów wymaga wdrożenia nowego systemu 25 000 $), pozwól jej robić to, co potrafi najlepiej - swoją pracę.
Słuchać!
Z miłości do Pete'a posłuchajcie swoich pracowników. Posłuchaj ich pomysłów. Pamiętaj, że ciężko pracujesz, aby zatrudnić najlepszych ludzi, których możesz zatrudnić. Nie ma sensu zatrudnianie dobrych ludzi, jeśli zamierzasz traktować ich jak roboty. To nie są roboty. Posłuchaj ich pomysłów. Porozmawiaj z nimi. Uzyskaj ich opinie.
Dać kredyt
Kiedy twój szef chwali twój dział za coś, powiedz: "Wielkie dzięki. Jane, John i Horacy wykonali niesamowitą robotę. Jestem bardzo szczęśliwy, że mam pracowników ". To może zainspirować twoich pracowników bardziej niż bonus. (Chociaż powinieneś także dawać bonusy.) Nie zaliczaj się sam. Twój szef będzie wiedział, że to twoje przywództwo pomogło Jane, Johnowi i Horacemu wykonać świetną robotę. Nie musisz klepać się po plecach.
Podobnie, gdy wystąpi błąd, weź odpowiedzialność. Tak, musisz wziąć odpowiedzialność za zło i dać kredyt dla dobra. Twoi pracownicy będą wiedzieć, że masz ich w tyle i będą ciężko pracować, aby utrzymać zaufanie, którym je obdarzyłeś. To najlepszy sposób, aby to osiągnąć.