Artykuł ten towarzyszy artykułowi " Życie i praca w Australii". W tym artykule opisuję genialne warunki życia w Australii i chęć mojej firmy do sponsorowania VISA i wypłacania z góry dodatków LAFHA dla wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT zainteresowanych przeprowadzeniem się do Australii w związku z wysokimi kontraktami płatniczymi.
Chociaż ten artykuł jest skierowany do specjalistów IT, to oczywiście ma znaczenie dla KAŻDEGO kandydata przy użyciu CV i wywiadów. W szczególności nasi menedżerowie ds. Klientów stwierdzili, że słaba technika przeprowadzania wywiadów zmarnowałaby czas naszych menedżerów klienta i sprawiłaby, że nie byliby skłonni umieścić kandydata przed naszymi klientami.
Wywiady behawioralne - porady dla kandydatów
Wywiady behawioralne (lub wywiad behawioralny, BEI) to ustandaryzowana metoda przeprowadzania wywiadów zaprojektowana w celu zmierzenia, w jaki sposób będziesz wykonywać pracę. Podstawą tej techniki jest przekonanie, że najlepszym wskaźnikiem przyszłego zachowania jest zachowanie w przeszłości.
Tradycyjny wywiad
W tradycyjnej rozmowie kwalifikacyjnej , osoba przeprowadzająca wywiad przeprowadzi życiorys wnioskodawcy, używając pytań otwartych, aby uzyskać więcej informacji. Wiele pytań, o które zostanie poproszony kandydat do pracy, można wcześniej przewidzieć we własnym umyśle. Na przykład:
- Powiedz mi więcej o swojej ostatniej pracy?
- Dlaczego opuściłeś swoją ostatnią pracę?
- Dlaczego jesteś zainteresowany tą pracą?
Podczas wywiadu behawioralnego zostaniesz poproszony o serię standardowych pytań zaprojektowanych tak, abyś mógł porozmawiać o tym, jak radziłeś sobie lub reagowałeś na pewne sytuacje z przeszłości. Przy każdej odpowiedzi będziesz musiał opisywać sytuacje z przeszłości i swoje uczucia oraz obserwacje na ich temat.
Osoba przeprowadzająca wywiad wykorzysta te informacje, aby ocenić swoją biegłość w jednym lub kilku obszarach związanych z pracą, które mogą obejmować wszystko od zdolności adaptacyjnych przez przywództwo do rozwiązywania problemów.
Pytania behawioralne mogą zostać "porzucone" w "rozmowie kwalifikacyjnej" lub formalnie wymagane jest udzielenie odpowiedzi na ustaloną listę. Możesz oczekiwać, że ankieterzy będą mieli kilka pytań uzupełniających i sondują szczegóły, które badają wszystkie aspekty danej sytuacji lub doświadczenia.
Jakie są pytania?
Pytania behawioralne zwykle zaczynają się od stwierdzenia typu: "Powiedz mi o czasie, kiedy ..." lub "Czy możesz opisać sytuację, w której ...".
Oto kilka przykładów typowych pytań behawioralnych i przedstawionych kompetencji:
- Opisz trudny problem, który próbowałeś rozwiązać. Jak zidentyfikowałeś problem? Jak próbowałeś go rozwiązać? (Demonstruje rozwiązywanie problemów)
- Opisz czas, kiedy próbowałeś nakłonić inną osobę do zrobienia czegoś, na co nie byli zbyt chętni. (Demonstruje przywództwo)
- Opisz czas, kiedy sam zdecydowałeś, że coś trzeba zrobić, a ty podjąłeś się zadania, aby to zrobić. (Demonstruje inicjatywę)
Wskazówki dotyczące przygotowania do wywiadu behawioralnego
Przygotowanie do wywiadu opartego na zachowaniu może być zniechęcające.
Oto kilka wskazówek, jak zacząć:
- Zapoznaj się z pracą, dla której udzielasz wywiadu. Zapoznaj się z ogłoszeniem lub opisem stanowiska pracy, aby określić, które cechy osobiste i zachowania mogą być kluczowymi czynnikami sukcesu tej roli. W przypadku wywiadów z klientami zaleca się zbadanie strony internetowej firmy i wszelkich zewnętrznych informacji na jej temat z katalogów biznesowych itp.
Zanotuj dwa lub trzy przykłady dla każdego z atrybutów osobistych, które najlepiej zilustrują twoją przydatność - możesz chcieć przedstawić je w rozmowie z tobą jako podpowiedzi. Pamiętaj, że różne firmy i branże mogą wymagać różnych atrybutów osobistych, nawet na tym samym stanowisku. Na przykład "samodzielne zarządzanie" może oznaczać bardzo różne rzeczy dla różnych firm.
- Potrafisz czerpać z różnorodnych doświadczeń, które pokazują twoje umiejętności i umiejętności. Dobra historia może również łączyć doświadczenie zawodowe z doświadczeniem innym niż praca (pokazuje, że możesz użyć umiejętności w różnych ustawieniach). Przykłady mogą wynikać z doświadczenia zawodowego , życia osobistego lub sytuacji społecznej lub innej. Oczywiście, wyjątkowa historia sytuacji w pracy (chyba że wyraźnie zażądano inaczej) powinna mieć priorytet. Bądź tak otwarty, ekspresyjny i zwięzły, jak to możliwe, o każdym doświadczeniu.
- Pozwól, by inni Ci pomogli - wykorzystaj przykłady cytatów od szefów lub klientów, np. "Mój szef dał mi dobrą recenzję wyników, podobało im się to, w jaki sposób wkroczyłem, aby wykonać pracę bez konieczności mówienia". To demonstruje twoją gotowość do przyjmowania składek, twojej elastyczności i umiejętności pracy zespołowej .
- Pomyśl o "STAR" - Sytuacja lub zadanie, działanie i wynik. Istnieje kilka odmian tego akronimu w branży rekrutacyjnej, ale wszystkie mają na celu zapewnienie struktury i skupienia się na twoich odpowiedziach. Zapytany o jakąś sytuację, ankieter analizuje, w jaki sposób zareagowałeś na to poprzez konkretny przykład. Używając modelu STAR podzielisz swoją odpowiedź na trzy segmenty; opis zadania, następnie podjęte działanie i ostateczny wymierny wynik.
Ułatwia to ankieterowi wizualizację i rejestrację konkretnych reakcji behawioralnych na określone wydarzenia, a tym samym uzyskanie najlepszego wrażenia na temat potencjalnej przyszłej wydajności. Przygotuj co najmniej jedną odpowiedź STAR dla każdego osobistego atrybutu, na którym możesz być przesłuchiwany. Upewnij się, że nie używasz tego samego przykładu dla wszystkich atrybutów.
- Użyj najnowszych przykładów. Ponieważ będziesz badany pod kątem szczegółów dotyczących sytuacji, lepiej jest używać wydarzeń w ciągu ostatnich 12-18 miesięcy, ponieważ szczegóły będą bardziej przejrzyste. Bądź jak najbardziej konkretny o swoim wkładzie i osiągniętych wynikach ilościowych. Konkretne bezwzględne lub względne (%) zyski w obszarach takich jak oszczędność czasu lub czasu zapewnią ankieterowi jaśniejszy obraz twoich umiejętności. Jeśli konkretne, wymierne wyniki nie dotyczą Twojego przykładu, możesz wyjaśnić, w jaki sposób usprawniono procesy, wzmocniłeś innych lub rozwiązałeś problemy z komunikacją lub produktywnością.
- Przećwicz opowiadanie swoich historii, aż będą żywe i zwięzłe, od jednej do trzech minut. Wywiad można przyrównać do działania marketingowego, w którym jesteś marką. Otrzymasz tylko wywiad, ponieważ twoje CV i poprzednie role sugerują, że posiadasz odpowiednie umiejętności techniczne (twoje atrybuty). Często to, co oddziela cię od innych kandydatów na etapie rozmowy kwalifikacyjnej, to przekonanie analityka, w jaki sposób dopasujesz się do kultury firmy i konkretnego zespołu IT (twoje osobiste korzyści).
Pamiętaj, że sprzedajesz swoje umiejętności techniczne i osobiste . Możliwość przekazania zdolności adaptacyjnych i pokrewieństwa podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest niezbędna, aby stać się czołowym kandydatem. Ta "praktyka opowiadania historii" to ważne narzędzie do przygotowania, które pomoże ci w stworzeniu naturalnego przepływu Twoich historii, tak aby osoba przeprowadzająca wywiad mogła skupić się na potencjalnych korzyściach dla klienta.
- Poproś, aby wrócić do pytania. Jeśli utknąłeś w odpowiedzi na konkretne pytanie, rozsądnie jest zapytać rozmówcę, czy możesz przejść do następnego, a wrócisz.
Więcej pytań do wywiadu:
- Pomyśl o problemie, z którym miałeś do czynienia, opisz sytuację i powiedz mi, jak sobie z tym poradziłeś.
- Opisz sytuację, w której uznałeś, że konieczne jest złamanie zasad firmy lub zmiana procedur, aby załatwić sprawy.
- Czy możesz podać mi przykład, kiedy wymyśliłeś sprytny sposób na motywowanie kogoś?
- Opowiedz mi o ważnym celu wyznaczonym w przeszłości i o tym, jak go osiągnąłeś.
Poniżej znajduje się lista typowych pytań, które możesz zadać podczas wywiadu BEI. Nie próbuj uczyć się odpowiedzi na pamięć, ale przygotuj się na tego typu pytania, zazwyczaj (ale nie zawsze) wymieszane z technicznymi.
- Pomyśl o problemie, z którym miałeś do czynienia, opisz sytuację i powiedz mi, jak sobie z tym poradziłeś.
- Podaj przykład współpracownika / sprzedawcy / klienta, z którym trudno się komunikować i powiedz mi, jak sobie z tym poradziłeś.
- Opisz sytuację, w której uznałeś, że konieczne jest złamanie zasad firmy lub zmiana procedur, aby załatwić sprawy.
- Podaj mi ogólny opis twoich obowiązków w obecnej lub ostatniej pracy.
- Opowiedz mi o tym, co zrobiłeś w swojej pracy, która była kreatywna. Pomyśl o konkretnym przykładzie. Powiedz mi dokładnie, jak sobie z tym poradziłeś.
- Opowiedz mi o tym, kiedy podjąłeś szybką decyzję, z której jesteś dumny.
- Opowiedz mi o ważnym celu wyznaczonym w przeszłości i o tym, jak go osiągnąłeś.
- Czy znasz wyrażenie "toczyć z ciosami"? Opowiedz mi o czasach, kiedy musiałeś to zrobić.
- Kiedy musiałeś wykonywać pracę, która była szczególnie nieinteresująca, jak sobie z tym poradziłeś?
- Opowiedz mi o czasie, w którym decyzja o zmianie polityki na wyższym szczeblu wstrzymała twoją pracę. Jak sobie z tym poradziłeś?
- Opisz sytuację w swojej ostatniej pracy, w której możesz stworzyć własny harmonogram pracy. Co zrobiłeś?
- Opowiedz mi o czasie, w którym utknąłeś w polityce firmy lub w procedurze, kiedy może być łatwiej i skuteczniej.
- Pomyśl o problemie, który mógł mieć decydujący, i powiedz mi, jak sobie z tym poradziłeś.
- Opisz czas, kiedy musiałeś przekazać jakieś nieprzyjemne odczucia przełożonemu.
- Jakie było twoje doświadczenie w radzeniu sobie ze słabymi wynikami podwładnych? Podaj przykład.
- Czy na obecnym stanowisku podejmujesz decyzje bez konsultacji z szefem?
- Czy możesz wymyślić jakieś poważne przeszkody, które musiałeś pokonać w swojej ostatniej pracy? Jak sobie z nimi radziłeś?
- Jakie rodzaje sprawiły, że jesteś zły i jak zareagowałeś na te sytuacje?
- Powiedziałeś mi o swoich mocnych stronach w tej pracy. Ale muszę uzyskać zrównoważony obraz i uzyskać wiedzę na temat tego, gdzie może być konieczna poprawa. Opisz mi czas, kiedy popełniłeś błąd, który ilustruje twoją potrzebę ulepszenia.