Jak zaangażować swoją pasję do pracy i wartość dodaną dla klienta
W wywiadzie z Brettem Baconem *, autorem Millionaire Selling Secrets , opowiada o tym, jak odkryć pasję do swojej pracy, o której istnieniu nigdy nie wiedziałeś.
On mówi,
"Łatwo jest zapomnieć, dlaczego wykonujesz pracę i skupiasz się tylko na tym , jak to robisz. Musisz skupić się na tym, co kryje się za twoją pracą, aby odkryć dla niej pasję. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie wszystkich korzyści, które zapewnisz swoim klientom. Zadaj sobie następujące pytania, aby zidentyfikować korzyści:
- "W jaki sposób mój produkt lub usługa poprawi jakość życia moich klientów?
- "Jak dodać wartość dla moich klientów?
- "Co jest wyjątkowego w tym, co oferuję, z czego mogę być naprawdę dumny?"
Aby to zrobić, Bacon sugeruje, że musisz zapisać korzyści, które Twoim zdaniem zapewniają swoim klientom. Następnie wybierz korzyści, które najbardziej Cię ekscytują. Następnie określ cechy swojego produktu lub usługi, które Twoim zdaniem mogą być dla Twoich klientów. Co ich ekscytuje? Co jest wyjątkowego w tobie lub co oferujesz? Na koniec połącz funkcje, które zidentyfikowałeś z korzyściami dla klientów.
Weź te informacje i opracuj mantrę sprzedaży.
Mantra sprzedaży to jedno zdanie, które oddaje istotę kluczowej korzyści, jaką zapewniasz swoim klientom. Twoja mantra sprzedaży jest dla ciebie osobista. Jest to esencja tego, dlaczego tak pasjonujesz się swoją pracą.
Bacon mówi: "A dlaczego jest tak krytyczny? Musisz przez cały dzień przypominać sobie, dlaczego wykonujesz pracę, którą wykonujesz .
Jeśli tego nie zrobisz, możesz zostać zlekceważony przez codzienne trudności i porażki i stracisz koncentrację, która opróżni twoją pasję. "
Zademonstruj swoją pasję do pracy swoim klientom
Co najważniejsze, gdy już wzbudzisz w sobie entuzjazm, będziesz gotowy poinformować swoich klientów o swoim produkcie lub usługach - z pasją i ekscytacją.
Powinieneś być bardzo dumny z tego, co możesz zrobić dla swoich klientów. Powiedz wszystkim, co wiesz o swojej pasji do obsługi klientów. Bacon mówi, że to pomoże ci zbudować i utrzymać własną pasję.
Drugim ważnym krokiem, który sugeruje Bacon, jest pokazanie swojej pasji klientowi lub klientowi. Nie wystarczy odczuć w sobie pasję. Musisz poinformować klientów, że pasjonujesz się swoim produktem i usługą.
Bacon sugeruje te pomysły do wyświetlania pasji do klienta lub klienta.
- "Zaczyna się od postawy ciała; pokaż energię i emocje w postawie i ruchu twojego ciała. Daj wszystkim swoim klientom ciepłe powitanie.
- " Twój głos jest kluczowym wskaźnikiem pasji ; dodaj swojej pasji do swojego głosu, mówiąc z energią i zaangażowaniem. Nie pozwól, aby głośność Twojego głosu spadła na końcu zdania - zwiększ głośność, abyś mógł być słyszany - Twoi klienci docenią to i okaże pewność siebie i pasję do Twojej pracy.
Upewnij się, że zmieniasz ton głosu; unikaj mówienia monotonnie. I zmieniaj tempo swoich słów. Zwolnij tempo na kluczowe, zasadnicze punkty i zwiększ szybkość swoich słów, gdy poruszasz się w innym temacie i przekazuj emocje.
- " Utrzymuj kontakt wzrokowy z klientem . To pokazuje, że interesują Cię Twoi klienci i możesz również oglądać ich wyrażenia, aby uzyskać cenne opinie na temat reakcji na prezentację. Pomyśl o swoich klientach jako o swoich znajomych. Nie bądź zbyt sztywny i formalny. Użyj odrobiny gustownego humoru, aby zdobyć punkty. "
Uświadom sobie korzyści swojej pasji
Bacon dodaje, że:
"Jeśli codziennie pokazujesz swoją pasję i każdego klienta, zyskujesz większą sprzedaż i będziesz bardziej przekonujący w swojej pracy. To z kolei zwiększy twoją pasję jeszcze bardziej. Pasja do twojej pracy pomoże ci przetrwać ciężkie chwile dnia. Kiedy pasjonujesz się swoją pracą, dzień mija znacznie szybciej i cieszycie się z wkładu, jaki wkładacie w swoich klientów i społeczność.
"Zidentyfikuj wszystkie podstawowe zadania, które musisz wykonać każdego dnia, aby wykonać zadanie. Skoncentruj się w ciągu dnia na zadaniach, które najbardziej Cię interesują i zrozum, że nadal musisz wykonywać podstawowe zadania, których nie lubisz, aby móc wykonywać zadania, które ci się podobają. "
"Nie ma nikogo innego na świecie dokładnie takiego jak ty" - mówi Bacon. Uważa on, że nawet jeśli twój produkt lub usługa jest powszechnie dostępna, to kim jesteś i pasja, którą wnosisz do swojej pracy i do klientów, jest tym, co sprawia, że jesteś wyjątkowy.
Jeśli potrafisz utrzymać pasję do swojego produktu lub usługi i wykazać tę pasję swoim klientom lub klientom, ich reakcja wzmocni twoją pasję do pracy .
* Brett Bacon jest autorem Millionaire Selling Secrets . Jego bezpłatny biuletyn jest dostępny na jego stronie internetowej. Bacon jest również współautorem Wake Up ... Live the Life You Love In Service . Jest przedsiębiorcą, adwokatem, prelegentem i trenerem biznesowym, którego innowacyjne pomysły zmieniły sposób, w jaki ludzie myślą o biznesie i zawodzie sprzedaży.