Pracownicy stają się fanami szaleńców, gdy wiedzą, że się o nich troszczą
A co, jeśli możesz zrobić więcej? Co się stanie, jeśli Twoi pracownicy mogą również pełnić funkcję największych fanów Twojej firmy lub marki?
Co by było, gdyby Twoje wiadomości dotarły do ich sieci poza godzinami pracy? Jest szansa, że ta społeczna interakcja przyciągnie więcej uwagi, niż jakakolwiek kampania marketingowa firmy mogłaby sama.
Aby przekonwertować swoich pracowników na fanów, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami i strategiami.
Promuj i żyj swoją misją i wartościami
Tak, pracownicy są zachęcani do opisów stanowisk i wynagrodzeń. Ale przyciąga ich także to, co twierdzisz, że reprezentujesz jako firma. Opisy misji opisują wizję i wartości, które Twoja firma żyje i podąża za nimi.
Jest to ważne dla klientów, ale jest również ważne dla pracowników. W rzeczywistości, gdy wyrażone są poprawnie, oświadczenia misji powinny stanowić inspirację i motywację dla pracowników, aby wyjść poza nie.
Aby zmaksymalizować korzyści wynikające z misji, musisz:
- Stwórz właściwą misję. Jeśli twoja firma jeszcze nie stworzyła i nie przypisała Ci misji, teraz jest czas. Poproś swoich pracowników o proces promowania własności.
Zastanów się, dlaczego istniejesz, co masz nadzieję osiągnąć i jakie wartości poprowadzą cię w tym kierunku. Ułatw to zapamiętanie i coś, w co naprawdę wierzysz.
- Włącz misję do codziennej kultury . Większość firm posiada deklaracje misji. W rzeczywistości są oni zwykle zobowiązani do złożenia dokumentów, aby stać się prawnie uznanym podmiotem. Jednak w przypadku zbyt wielu marek jest to miejsce, w którym się zatrzymuje.
Pracownicy nie są zaznajomieni z deklaracją misji, a pracodawcy nie robią tego, co konieczne, aby uczynić to stwierdzenie częścią codziennej kultury. Aby to zmienić, zamieść swoją misję, wyślij ją e-mailem do pracowników i zachęć do jej realizacji.
Zintegrowanie swojej misji z kulturą miejsca pracy i stanie przez nią pokazuje, jak ważna jest misja dla organizacji. To promuje zaufanie i jest mocną podstawą do przekształcania pracowników w fanów.
Zachowaj pracowników w pętli
Jako lider biznesu możesz widzieć większy obraz wyraźniej niż pracownicy. Informowanie pracowników o bieżących aktualizacjach i skutecznej komunikacji sprawia, że czują się doceniani i prowadzą do większej wydajności i lojalności.
Kiedy pracownicy biorą udział w procesie podejmowania decyzji, gdy są świadomi decyzji i są w stanie wyrażać swoje opinie na temat tych decyzji, prawdopodobnie poczują się większą częścią zespołu. Głos prowadzi do inicjacji, a inicjacja tworzy fanów.
Spójrz poza wynagrodzenie
Pensje są ważne. Twoi pracownicy muszą wiedzieć, że zarabiają pewną kwotę, dzięki której mogą żyć wygodnie. Stabilność ma zasadnicze znaczenie dla ich połączenia z firmą.
Ale, aby budować fanów, musisz zapewnić coś więcej niż wspaniałe wynagrodzenie. Kilka opcji do rozważenia poza podstawowymi wynagrodzeniami to:
- Dostosuj się do potrzeb pracowników dzięki elastyczności . Pracownicy, którzy mają swobodę działania, kiedy i gdzie jest dla nich najlepszy - w granicach rozsądku iz wytycznymi - częściej doświadczają zadowolenia z pracy .
- Daj odpowiednie wakacje i dni chore . Pracownicy częściej czują się zadowoleni ze swojej pracy, gdy czują się wolni, aby spędzać wolny czas, aby cieszyć się życiem z rodziną i chodzić na zwolnienia lekarskie w razie potrzeby. Prace będą nadal wykonywane, ale pracownicy poczują większą wdzięczność dla firmy.
- Oferuj profesjonalne kształcenie ustawiczne . Inwestowanie w edukację pracowników daje im poczucie dumy ze swojej pracy i daje możliwość rozwoju. Jest to ważne zarówno z punktu widzenia dumy firmy, jak i pracowników.
- Zapewnij korzyści, które są trudne do znalezienia. Solidne świadczenia są czasami trudne, jeśli nie niemożliwe, zwłaszcza jeśli chodzi o korzyści związane z dobrostanem i stylem życia, dlatego pracownicy je doceniają. Zapoznaj się z dobrymi programami odnowy biologicznej i innymi korzyściami, takimi jak urlop rodzicielski i opieka nad dziećmi, jeśli chcesz zwiększyć zadowolenie pracowników i dobre samopoczucie poprzez lepszą integrację w życiu zawodowym.
Uczciwe pensje są doskonałym punktem wyjścia, ale czasami są to dodatkowe świadczenia, które zmieniają pracowników w na całe życie.
Daj pracownikom swobodę podejmowania decyzji
Jeśli twierdzisz, że obsługa klienta jest jedną z twoich najlepszych wartości jako firmy, powinieneś aktywnie przygotować się do tego roszczenia. Jeśli pracownik musi przeskoczyć przez obręcze i porozmawiać z trzema menedżerami, zanim zaproponuje rozwiązanie niezadowolonemu klientowi, ani pracownik, ani klient nie będą zadowoleni z tego doświadczenia.
Gdy istnieją wytyczne, które podkreślają proces naprawczy i potencjalne rozwiązania, pracownicy są w stanie podejmować decyzje na własną rękę. Oczywiście, możesz później omówić te decyzje i porozmawiać o potencjalnych sposobach poprawy.
Kiedy pracownicy mają poczucie autonomii , podejmują lepsze decyzje i są bardziej dumni ze swojej pracy - i firmy, dla której pracują.
Mówiąc prościej, robiąc dodatkowy krok jako pracodawca i inwestując w życie swoich pracowników, zarówno monetarnych, jak i nie tylko, możesz zamienić ich w swoich największych fanów.
Pracownicy, którzy są fanami, będą zachwycać się swoim biznesem dla tych, którzy są wokół nich. Będą generować emocje, które trudno znaleźć gdzie indziej. Teraz jest czas, aby skoncentrować się na rozwoju, na powiększaniu swojej najlepszej grupy fanów.