5 funkcji Druckera
W swojej książce Drucker opisał główny cel menedżera jako "produkować ludzi". Aby to zrobić, zdaniem Druckera, muszą spełniać pięć funkcji:
- Ustal cele i ustal cele, które pracownicy muszą osiągnąć.
- Organizuj zadania, koordynuj przydzielanie zadań i ustal odpowiednie role dla właściwych osób.
- Zmotywuj i komunikuj, aby kształtować pracowników w zespoły współpracy i nieprzerwanie przekazywać informacje w górę, w dół i wokół organizacji.
- Ustal cele i miary, które mierzą wyniki i wyjaśniają wyniki, aby upewnić się, że firma zmierza we właściwym kierunku.
- Rozwijaj ludzi poprzez znajdowanie, szkolenie i pielęgnowanie pracowników, podstawowego zasobu firmy.
Od czasu, gdy klasyczna książka Druckera o zarządzaniu, były setki, jeśli nie tysiące książek napisanych o zarządzaniu i przywództwie, ale w jakiś sposób, 50 lat później, nowi i doświadczeni menedżerowie często nie mają jasnego zrozumienia swoich ról i podstawowych funkcji.
Zbyt często zachowują się tak, jakby ich praca była tylko uwielbionym superosobowym współpracownikiem ("zostałem awansowany, ponieważ jestem najlepszy w tym, co robimy"), lub co gorsza, ktoś, kto mikroukłada i pracuje od jednego do dwóch poziomów poniżej co on / ona powinien robić.
10 ról
Z całym szacunkiem dla pana Druckera, oto zaktualizowana i poszerzona lista tego, co widzę, to dziesięć podstawowych ról menedżera:
Zatrudnij wspaniałych ludzi
Wszystko zaczyna się tutaj - z wielkim talentem, reszta jest łatwa. Z jakiegoś powodu menedżerowie często robią krótkie cięcia, jeśli chodzi o pozyskiwanie, badanie i selekcję, lub nadmiernie polegają na HR lub rekruterach, zamiast postrzegania selekcji jako krytycznej części jego / jej pracy.
Zarządzanie wydajnością
"Zarządzanie wydajnością" to szeroka kategoria, obejmująca aspekt zarządzania ludźmi związany z pracą menedżera. Obejmuje to wyjaśnianie i ustalanie oczekiwań i celów, coaching, pomiar i monitorowanie pracy pracowników, rozwiązywanie problemów z wydajnością, przekazywanie informacji zwrotnych i uznawanie, coaching, opracowywanie, szkolenie i przeglądanie wyników. W zależności od liczby bezpośrednich zgłoszeń, które posiada kierownik, może to zająć większość tygodnia menedżera.
Rozwój zespołu
Oprócz indywidualnego zarządzania pracownikami i rozwoju, menedżer jest odpowiedzialny za rozwój zespołu o wysokiej wydajności. Współzależny zespół jest zwykle bardziej produktywny niż grupa osób pracujących niezależnie.
Ustawianie ogólnego kierunku
Menedżer wyznacza długi i krótkoterminowy kierunek zespołu lub organizacji. Obejmuje to wizję, misję, cele i cele - innymi słowy - strategię. Strategiczni menedżerowie spędzają dużo czasu myśląc o misji i kierunku; zawsze zwracając uwagę na potrzebę zmiany priorytetów lub na nowo.
Oczywiście angażują innych, w tym członków zespołu, ale podejmują ostateczną odpowiedzialność za ostateczne decyzje.
Bycie ważnym i wspierającym członkiem zespołu
Patrick Lencioini, autor bestsellerowej książki "Pięć dysfunkcji zespołu", mówi, że "zespół numer jeden" powinien być zespołem menadżera, a nie własnym. Mówi: "Wszyscy wiemy, że jeśli między członkami zespołu wykonawczego jest jakikolwiek dzień, to w ostatecznym rozrachunku powstają bitwy niemożliwe do pokonania, niż te, które są w organizacji niższe."
Wykonywanie wyjątkowej pracy, której nie wolno ani nie powinno robić nikt inny
Prawie każdy menedżer, niezależnie od poziomu, ma własny zestaw indywidualnych obowiązków. Im wyższy poziom, tym mniej, ale nawet dyrektorzy generalni muszą robić rzeczy, których nie można przekazać. Menedżerowie powinni jednak bardzo uważać, aby upewnić się, że naprawdę wykonują pracę, którą tylko oni mogą wykonywać, nie pracują, co lubią robić, są dobrzy lub nie ufają swojemu zespołowi.
Zarządzaj zasobami
Menedżerowie muszą zadbać o to, aby zespół dysponował zasobami, których potrzebują do działania, jednocześnie upewniając się, że zespół nie przepłaca lub nie marnuje zasobów.
Popraw procesy i jakość
Podczas gdy jednostka powinna wziąć odpowiedzialność za jakość swojej pracy, menedżerowie są zwykle w najlepszej pozycji, aby zobaczyć ogólny przepływ pracy (suma części) i dokonać korekty i ulepszeń.
Samorozwój
Menedżerowie są odpowiedzialni nie tylko za rozwój swoich pracowników i zespołów - są także odpowiedzialni za własny rozwój jako menedżer. Obejmuje to zajęcia się stresem, zadania rozwojowe, uczestnictwo w szkoleniach z zarządzania, poszukiwanie mentorów, proszenie o opinie i czytanie o zarządzaniu i przywództwie. Czyniąc to, są one wzorem do ciągłego doskonalenia.
Komunikuj informacje
Upewniają się, że informacje płyną z góry, z boku iz góry. Nigdy nie są wąskim gardłem na autostradzie informacyjnej. Na koniec, jeśli zastanawiasz się, gdzie "przywództwo" wpisuje się w rolę menedżera, jest utkane w tych dziesięciu podstawowych rolach, każdy wymaga przywództwa, aby był naprawdę skuteczny. Przywództwo nie jest oddzielnym "do" - jest to sposób bycia!