Przemysł:
Zewnętrzny outsourcing procesów biznesowych (BPO ) zapewnia przychodzące wsparcie techniczne, sprzedaż, usługi podróżowania i sprzedaży biletów oraz obsługę klienta, a także usługi wprowadzania i edycji danych.
Opis Firmy:
Firma Working Solutions, z siedzibą w Plano w Teksasie, przyjmuje się za "pierwszą firmę, która wykorzystuje całą siłę roboczą krajowych agentów sprzedaży i obsługi klienta". Założona w 1996 r. Firma zatrudnia niezależnych wykonawców agentów wirtualnych centrów obsługi telefonicznej do obsługi potrzeb klientów w zakresie telefonicznego centrum obsługi.
Dodatkowo wynajmuje również wykonawców do pracy przy wprowadzaniu danych.
Kwalifikacje:
Wnioskodawcy muszą mieć ukończone 18 lat. Working Solutions "szuka wykwalifikowanych, wykształconych i zmotywowanych ludzi", aby wypełnić swoje szeregi. Od agentów wymaga się posiadania własnego sprzętu komputerowego, linii telefonicznej i usługi internetowej (DSL, światłowód lub kabel). Zobacz więcej na temat typowych wymagań biura domowego call center .
Rodzaje stanowisk pracy w domu:
Working Solutions zatrudnia niezależnych wykonawców do pracy na bazie projektów w domowych call center, jako konsultanci podróży i wprowadzania danych.
Wirtualni agenci call center obsługują przychodzącą i wychodzącą obsługę klienta, sprzedaż, badania rynku i / lub wsparcie techniczne. Pozycje te mogą obejmować zapisy, sprzedaż detaliczną, rezerwacje, obsługę kont i pomoc techniczną w zakresie elektroniki, stron internetowych, oprogramowania i telefonii. Agenci współpracują z klientami przez telefon, za pośrednictwem czatu i poczty e-mail.
Firma poszukuje również agentów dwujęzycznych. (Zobacz więcej dwujęzycznych ofert pracy .) Firma zatrudnia również biura podróży posiadające wiedzę z zakresu obsługi rezerwacji Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre lub WorldSpan.
Oprócz agentów call center, Working Solutions wynajmuje do zadań wprowadzania danych , które nie obejmują czasu telefonicznego.
Wypłata i dodatki:
Ponieważ Working Solutions zatrudnia niezależnych wykonawców, nie ma gwarancji minimalnego wynagrodzenia ani dowolnej liczby godzin tygodniowo. Jednak stanowisko to prawdopodobnie praca w call center w niepełnym wymiarze godzin . Firma mówi, że jej projekty, które wszystkie kompensują inaczej, płacą od 9 do 30 USD za godzinę. Jednak niekoniecznie muszą obliczać wynagrodzenie według stawki godzinowej. Agenci fakturują rozwiązania robocze, oparte na instrukcjach zapłaty ich projektów, i są wypłacane co dwa tygodnie.
Po zaakceptowaniu w Working Solutions agenci muszą stosować się do różnych programów. Po przyjęciu do programu agent przechodzi szkolenie, które może trwać kilka dni lub tygodni. Jeśli agent pomyślnie ukończy szkolenie, otrzyma on stypendium.
Ponownie, ponieważ zatrudnia niezależnych wykonawców, firma nie oferuje żadnych korzyści. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozróżnienia między pracownikami i kontrahentami, zobacz Samozatrudnienie lub zatrudnienie: co jest lepsze?
Agenci są w stanie wybrać swoje godziny online. Jednak dostępność godzin może się różnić, co utrudnia zarabianie w pełnym wymiarze godzin w Working Solutions. Pomimo statusu niezależnych wykonawców, agenci nie są obciążani żadnymi opłatami przez firmę.
Ograniczenia geograficzne:
Firma zatrudnia Agents OnDemand we wszystkich stanach USA i na całym świecie. Jednak liczba projektów, w szczególności miejsc pracy call center, dla rezydentów spoza USA jest bardziej ograniczona.
Zastosowanie do Working Solutions:
Prześlij zgłoszenie przez Internet na stronie internetowej firmy (link poniżej). Możesz wkleić życiorys w polu komentarzy aplikacji. Na końcu aplikacji online zostaniesz poproszony o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań w części pierwszej oceny. Pytania wielokrotnego wyboru i odpowiedzi pisemnej sprawdzą Twoją wiedzę o obsłudze klienta, a także ocenią Twoje umiejętności gramatyczne i pisarskie.
Po jej przesłaniu będziesz mógł ukończyć drugą część oceny. W tym celu zadzwonisz i zarejestrujesz odpowiedzi dotyczące scenariuszy obsługi klienta. Po tym terminie Twoja aplikacja zostanie oceniona, a Ty otrzymasz powiadomienie, jeśli twój wniosek zostanie umieszczony w "oczekującej puli", co oznacza, że będziesz rozważany pod kątem szans, które pasują do twojego kwalifikacji. Jeśli jest mecz, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.
Może potrwać kilka tygodni, aby ćmy pasowały do pierwszego projektu.
Strona internetowa rozwiązań roboczych
Jeśli to nie brzmi jak zadanie call center dla ciebie, zobacz tę listę więcej ofert pracy w domu lub call-at-home firmy.