Śledzenie
Płatne godziny są śledzone przez konkretne zaangażowanie . Ponadto każdy pracownik ma godzinową stawkę rozliczeniową odzwierciedlającą jego tytuł zawodowy i poziom doświadczenia. Każdy członek personelu jest zobowiązany do przechowywania szczegółowego arkusza czasu, który określa jego godziny pracy według rodzaju działalności, klienta i zaangażowania. W danym momencie profesjonalna firma usługowa może mieć wiele zobowiązań z konkretnym klientem.
Rodzaj aktywności
W najprostszym przypadku firma konsultingowa, księgowa, prawnicza lub inna firma świadcząca usługi profesjonalne może prawdopodobnie poświęcić swój czas pracownikom w ramach kilku różnych kategorii działalności. Trzy najbardziej rozpowszechnione to:
- Rozliczalne godziny
- Praca administracyjna
- Nieprzypisany czas
W zależności od firmy mogą istnieć dalsze, bardziej szczegółowe kategorie, ale są to najbardziej powszechne i niezbędne. Bardziej szczegółowe omówienia pracy administracyjnej i nieprzypisanego czasu znajdują się poniżej.
Najpierw jednak konieczny jest przegląd stawek opłat.
Stawki opłat
Typowa firma konsultingowa może mieć taką hierarchię zadań, a godzinowe stawki opłat rosną szybko od dołu do góry:
- Partner
- Menedżer
- Starszy konsultant
- Konsultant
Ponadto na każdym szczeblu hierarchii mogą występować różne stawki rozliczeniowe.
Tak więc oczekuje się, że konsultant drugiego roku będzie miał nieco wyższą stopę rozliczeniową niż konsultant pierwszego roku. Starszy partner, który jest uznawany za swego rodzaju guru, posiadającego szczególną wiedzę, wyczucie lub rozgłos, może wykazać się wyższym stopniem w stosunku do swoich kolegów.
Nie jest niczym niezwykłym, że najlepszy partner w danej firmie konsultingowej wystawia rachunek za co najmniej 3 razy wyższe opłaty za usługi konsultanta pierwszego roku. W każdym przypadku, przy konkretnym zaangażowaniu, możliwe jest, że klient mógł wynegocjować zniżkę od standardowych stawek rozliczeniowych lub pewien rodzaj limitu na całkowitych rachunkach.
Praca administracyjna
Praca administracyjna lub administracyjna to domyślna kategoria czasu, który nie jest związany z konkretnym zaangażowaniem klienta. Ta kategoria może obejmować działania takie jak, ale nie ograniczone do:
- Ogólne dokumenty urzędu i zgłoszenia
- Edukacja i szkolenie, w tym działanie jako instruktor w klasach wewnętrznych
- Poszukiwania nowych klientów i zaangażowania
- Prowadzenie badań związanych z rozwojem praktyki
Podobnie jak w przypadku raportowania godzin płatnych za wynagrodzeniem, pracownicy zazwyczaj korzystają z systemu honorowania w odniesieniu do kategoryzacji czasu jako administracyjnego.
Nieprzypisany
Ta kategoria zasadniczo oznacza "żaden z powyższych" i oznacza, że pracownik siedział w pobliżu i czekał na przydzielenie mu czegoś do zrobienia.
W związku z tym raportowanie w dowolnym czasie jako nieprzypisane nosi znamiona piętnowania, a zatem zasadniczo należy go unikać za wszelką cenę. W związku z tym członkowie personelu, którzy nie mogą przypisać płatnych godzin każdemu zaangażowaniu, zazwyczaj charakteryzują taki nieustrukturyzowany czas poświęcony na pracę administracyjną, a zatem muszą być przygotowani do uzasadnienia tej kategoryzacji, jeśli zostaną zakwestionowani. Ponieważ jednak czas nie jest naliczany klientom, a zatem nie generuje dochodów, wyzwania są rzadkie.
Konsekwencje dla kompensacji i promocji
Zwłaszcza w firmach o ścisłej polityce podwyższenia lub obniżenia, raportowanie niższych poziomów płatnych godzin może być szkodliwe dla postępów w karierze. Po pierwsze, całkowite rachunki są często głównym źródłem rekompensat. Po drugie, pokazanie dużej części niezapełnionego czasu na arkuszach czasu często jest traktowane jako dowód, uczciwie lub nie, że jedno z nich nie jest popytem jako uczestnik lub nie jest na tyle agresywny w poszukiwaniu pracy podlegającej rozliczeniu.
W rezultacie pracownicy często czują się zmuszeni do wyolbrzymiania płatnych godzin, a nieunikniona konsekwencja, że klienci są coraz bardziej sceptyczni wobec rachunków, które ich zdaniem są zawyżone.
Powiązane kwestie
Zobacz także nasze artykuły na następujące tematy pokrewne:
- Wskaźnik wykorzystania personelu w firmach konsultingowych
- Zastrzeżenia klienta do godzinowego rozliczania przez konsultantów
- Ile zarabiają konsultanci?
Wskaźnik wykorzystania jest miarą powszechnie stosowaną do oceny produktywności personelu i często jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji dotyczących rekompensaty i awansu. Tymczasem, jak zauważono powyżej, coraz większa liczba klientów zrównała godzinowe naliczanie z przeładowaniem w stosunku do wartości dostarczonej.