Dowiedz się o wskaźnik wykorzystania personelu w firmach konsultingowych

W profesjonalnych firmach usługowych, które rozliczają klientów z godziny na godzinę, takich jak doradztwo w zakresie zarządzania, rachunkowość publiczna lub firmy prawnicze, wskaźnik wykorzystania jest wspólną miarą oceny wkładu ekonomicznego pracowników. Zwykle oblicza się go jako rzeczywiste godziny pracy danej osoby podzielone przez liczbę standardowych godzin pracy w danym okresie, zwykle 40 godzin tygodniowo.

Znaczenie dla kariery

Wskaźniki wykorzystania, niezależnie od tego, czy firmy to potwierdzają, czy też nie, często mają duży wpływ na decyzje o odszkodowaniach i awansach, choć zwykle nie w całkowicie jednoznaczny lub całkowicie formalny sposób.

Kultury wielu takich firm często charakteryzują się wykorzystaniem jako wspólnym tematem dyskusji wśród pracowników i źródłem pochwał dla tych, którzy zgłaszają najwyższe poziomy.

Więcej szczegółów na temat obliczeń

Licznik współczynnika wykorzystania to faktyczna liczba godzin pracy danego specjalisty, która została obciążona klientami w danym okresie, na przykład w tygodniu, miesiącu, roku kalendarzowym lub roku podatkowym. Mianownik normalnie opiera się na zwyczajowym standardowym harmonogramie pracy wynoszącym 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (zwykle od poniedziałku do piątku).

Zatem mianownik będzie wynosił 40 (5 dni, 8 godzin dziennie) dla cotygodniowych obliczeń. W przypadku miesięcznych obliczeń prawdopodobnie będzie to odzwierciedlać faktyczną liczbę dni roboczych od poniedziałku do piątku w tym miesiącu, które mogą wynosić nawet 23. Przez rok mianownik prawdopodobnie zostanie zaokrąglony do 2000 (odzwierciedlając 50 tygodni po 40 godzinach na tydzień).

W związku z tym członek personelu, który wystawi klientom 60 godzin w danym tygodniu, będzie wykorzystywał 150% (60 godzin podzielonych przez 40 godzin) w tym tygodniu. Podobnie uważa się, że osoba, której rozliczane godziny wynosiły 2500 w kalendarzu lub roku podatkowym, ma wskaźnik wykorzystania na poziomie 125% (2 500 godzin podzielonych przez 2000 godzin) w tym roku.

Stopień wykorzystania wynoszący 150% lub więcej jest traktowany jako znak rozpoznawczy najlepszego wykonawcy.

Błędy w metodzie wykorzystania

Poza godzinami rozliczanymi z klientami pracownicy działu doradztwa w zakresie zarządzania, księgowości publicznej i innych firm świadczących usługi zawodowe nieuchronnie spędzają znaczną ilość czasu na wewnętrznych zadaniach administracyjnych, które nie przynoszą dochodu, a przynajmniej nie bezpośrednio. Na przykład czas spędzony na pozyskiwaniu klientów lub opracowywaniu ofert pod kątem możliwych zobowiązań nie znajduje odzwierciedlenia w statystykach wykorzystania. W rezultacie nadmierna waga przypisywana wskaźnikom wykorzystania w niektórych firmach może w nieuczciwy sposób obniżyć wartość nakładu pracy wniesionego przez różnych pracowników.

Nieuczciwość: pracownicy na najniższych szczeblach firmy konsultingowej, księgowej lub innej profesjonalnej firmy usługowej zazwyczaj mają niewielką swobodę w zakresie ustalania i planowania zadań służbowych. W związku z tym osoba, która jest doświadczona przez starszych pracowników w związku z kolejnymi nieopłacalnymi zadaniami administracyjnymi w trakcie okresu oceny, musi mieć stopień wykorzystania, który złudnie zaniża jego wysiłek i wkład pracy w firmę.

W niektórych firmach decyzje dotyczące płac i promocji (szczególnie w firmie o agresywnej polityce podwyższenia lub wykupu ) mogą być mocno obciążone statystykami wykorzystania.

Ponadto wewnętrzne systemy raportowania w przedsiębiorstwie mogą nie zawierać wystarczającej liczby szczegółów dotyczących dokładnego charakteru i wartości godzin nie podlegających rozliczeniu oraz zadań, które zajęły czas członków personelu.

W takiej sytuacji ci pracownicy o wysokim odsetku godzin nie rozliczanych mogą być w niekorzystnej sytuacji w porównaniu do swoich rówieśników o wyższych wskaźnikach wykorzystania podczas przeglądów wyników . Dzieje się tak zwłaszcza wtedy, gdy te przeglądy i decyzje dotyczące odszkodowań i awansów są w dużej mierze prowadzone przez partnerów, którzy mogli nie mieć zbyt dużego osobistego kontaktu z pracownikami, o których mowa.

Presja na personel

Profesjonalne firmy usługowe, takie jak (ale nie tylko) firmy konsultingowe i księgowe, zazwyczaj będą miały formalne, pisemne zasady (i będą dawać okazjonalne rufowe przypomnienia dla pracowników, zarówno w formie ustnej, jak i w formie memo) o absolutnej konieczności uczciwości i uczciwości w wypełnianiu arkuszy czasu, a tym samym w przypisywaniu rozliczanych godzin do zleceń i klientów.

Niemniej jednak, jeśli partnerzy lub inni menedżerowie wyższego szczebla sygnalizują, że wykorzystanie jest kluczowym czynnikiem w wynagrodzeniu i awansie (lub jeśli milczące zrozumienie tego skutku jest częścią kultury organizacyjnej), członkowie personelu będą odczuwać nie tak subtelną presję, aby wyrównać rachunki godziny.