Jak odpowiedzieć na pytania Wywiad o wymagających pracownikach
Najlepsze odpowiedzi
Przygotuj się na tego typu pytanie, zastanawiając się nad niektórymi z najbardziej wymagających podwładnych.
Poświęć czas na napisanie swoich myśli na papierze. Zidentyfikuj dwa lub trzy przypadki, w których poradziłeś sobie z problemem pracownika. Zastanów się, w jaki sposób twoja interwencja przyniosła pozytywne zmiany. Na przykład, być może Twoja krytyka lub rada wpłynęła na poprawę postawy lub zwiększenie produktywności.
Ważne jest również, aby pamiętać, że pracodawcy będą szukać menedżerów, którzy mają takt, cierpliwość i wytrwałość, aby poradzić sobie z chronicznie słabymi pracownikami, którzy opierają się zmianom. Mimo że wielu pracowników chętnie otrzymuje konstruktywną krytykę i motywuje ich do poprawienia swoich wyników, inni nie przyjmują rad i nie przyjmują osobistej obrazy, gdy interweniuje przełożony.
Być specyficznym
Ważne jest, aby być bardzo konkretnym w kontaktach z problemowymi pracownikami. Na przykład w wywiadzie można zauważyć, że pracownik Jane Doe konsekwentnie wykonywał spóźnione konkurencyjne zadania, co spowalniało cały dział.
Wyjaśnij, że rozmawiałeś z Jane na osobności, dając jej ostrzeżenie, w tym termin poprawy. Kiedy nie zauważyłeś żadnej poprawy, ponownie porozmawiałeś z Jane i oznajmiłeś jej, że zgłosisz ją do zasobów ludzkich, a ty dałeś jej kolejny termin poprawy. To był ostatni i ostatni termin Jane.
Na szczęście Jane poprawiła swoje postępowanie i po trzech tygodniach Jane wykonywała swoje zadania w bardziej terminowy sposób. Problem został rozwiązany, ale zwiększona produktywność Jane pomogła departamentowi w ukończeniu projektów przed terminem
Omów plany ulepszeń
Jeśli masz jakieś wcześniejsze doświadczenia z trudnymi pracownikami, którzy nie zareagowali pozytywnie na twoje sugestie, opisz, w jaki sposób nakreśliłeś rozsądny plan poprawy, a następnie podziel się tym, jak poradziłeś sobie z ich ciągłym brakiem zgodności. Zazwyczaj wiąże się to ze współpracą z ludźmi i ustanawianiem planu skuteczności z serią ostrzeżeń, jeśli pracownik nie poprawia. Pamiętaj, że nie każdy może się przystosować do zmian.
Najlepszy scenariusz przypadku
W niektórych przypadkach możesz opowiadać historie, w których trenujesz pracowników w kierunku przejścia do pracy bardziej pasującej do ich pochodzenia, umiejętności lub osobowości. Menedżerowie, którzy stosują tę strategię, często mogą uratować swoją firmę od finansowego i administracyjnego procesu podatkowego związanego z ostrzałem. Nie jest twoim zadaniem bycie psychologiem, ale jako menedżer jesteś w stanie radzić sobie z różnymi osobowościami. Jeśli jesteś w stanie rozwiązać problem i podjąć działania, które demonstrują zmianę, będziesz szanowany za swój wybór, aby nie zamiatać go pod stołem.