- Osoby, które nie miały pojęcia o tym, co było zaangażowane w prowadzenie innych funkcji, nagle mają empatię dla swoich odpowiedników w tych grupach.
- Osobie, która rozwija zrozumienie, jak trudno jest koordynować niezliczone decyzje w całej firmie i prowadzić pozytywne i stale poprawiające się wyniki.
- Ludzie nagle zaczynają doceniać znaczenie wskaźników finansowych i innych wskaźników wyników karty wyników.
- Każda zaangażowana osoba rozwija zrozumienie, dlaczego strategia jest ważna. Chociaż uczymy i zachęcamy zespoły do wyboru strategii, monitorowania konkurentów, a następnie podejmowania decyzji o dostosowaniu i dostosowaniu się, prawie każdy zespół ignoruje tę radę. Rezultat jest bolesny dla niektórych zespołów, którym udało się zniszczyć to, co zaczęło się jako zdrowy biznes.
W końcowym podsumowaniu, po szczegółowym zapoznaniu się z doświadczeniami, zadaj pytanie, które przenosi całą dyskusję: "Ile twoi pracownicy potrzebują tego samego wykształcenia?" Po chwili ciszy dowiaduje się, że wszyscy są prawdopodobnie w ciemności o tym, jak działa biznes, a każda osoba musi zrozumieć strategię firmy i proces koordynowania decyzji w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów.
Zbliżając się do wydarzenia, wspólnie pracujemy nad tym, w jaki sposób wykorzystamy nasze spostrzeżenia i przekształci je w działania wzmacniające nasz biznes.
Kluczową częścią planu działania jest kształcenie i szkolenie całej populacji pracowników na temat tego, co były prezes i autor Jack Stack tak trafnie nazwał " The Great Game of Business ".
Osiem pomysłów, które pomogą Ci w prowadzeniu firmy
1. Zapoznaj się z planem gry . Poproś swojego szefa, aby podzielił się strategią i celami organizacji z Tobą i Twoim zespołem.
Zachęć członków zespołu do zadawania pytań o to, w jaki sposób ich praca wiąże się z osiąganiem celów.
2. Opuść bramy. Regularnie zapraszaj przedstawicieli innych funkcji do udziału w spotkaniach zespołu. Poproś przedstawicieli, aby pomogli członkom twojego zespołu poinformować o priorytetach i wyzwaniach związanych z ich konkretną funkcją. W razie potrzeby skonfiguruj wycieczkę na przyszłą datę. I pamiętaj, aby odwzajemnić się, abyś mógł dzielić się swoją funkcją z innymi grupami.
3. Prawda jest na rynku. Powtórz powyższy krok wymiany informacji, ale podkreśl zaproszenie osób, które mają bezpośredni kontakt z klientami, partnerami i konkurentami, aby pomóc w kształceniu Twojego zespołu w realiach poza murami firmy. Jeśli to możliwe, poproś o możliwość kontaktu z klientami lub uczestnictwem w wydarzeniach branżowych. Czytaj i udostępniaj publikacje branżowe.
4. Wyjdź poza swoje cztery ściany. Rzuć wyzwanie swoim członkom zespołu, aby badać konkurencję, klientów i partnerów biznesowych i szkolić się nawzajem w zakresie swoich ruchów, ogłoszeń i widocznych strategii. Połącz te spostrzeżenia z możliwymi pomysłami, aby poprawić pozycję Twojej firmy, wspierając klientów lub reagując na konkurencję.
5. Włącz wgląd w działania. Wyjdź poza dzielenie się informacjami z odpowiednikami funkcjonalnymi, aby zbadać procesy, w których twoje grupy wchodzą w interakcje.
Pracuj razem, aby zidentyfikować wąskie gardła i obszary, w których odłamy są nieudane, i opracuj plany ulepszeń, aby rozwiązać te problemy. Mierz wyniki w czasie i twórz wspólne uroczystości, gdy cele są osiągane.
6. Zrozum liczby . Staraj się zrozumieć środki i wskaźniki, które są monitorowane w celu oceny kondycji finansowej organizacji. Jeśli to konieczne, trenuj samodzielnie lub szukaj szkolenia w zrozumieniu znaczenia i wyprowadzania liczb. Nie musisz stać się księgowym, aby kultywować zrozumienie różnych terminów i środków księgowych. Podziel się tą wiedzą ze swoim zespołem.
7. Naucz się wyniku. Jeśli Twoja firma ma kartę wyników, w której śledzi działania poza finansami, takie jak jakość, zadowolenie klienta, wynik netto promotora lub zaangażowanie pracowników, poproś szefa, aby udostępnił tę kartę wyników i poinformował Twój zespół o pomiarach.
Co ważne, należy dostroić się do tych środków, które ty i członkowie twojego zespołu bezpośrednio lub pośrednio wpływają na twoje cele i działania, aby je ulepszyć.
8. Mów i pytaj . Zacznij zadawać pytania podczas spotkań firmowych i wydarzeń w ratuszu, podczas których omawiane są wyniki finansowe firmy. Kierownictwo uwielbia pytania dotyczące strategii, kierunku i tego, w jaki sposób obecne plany mają wpłynąć na przyszłe wyniki, chociaż pracownicy w większości przypadków milczą na temat tych wydarzeń.
Dolna linia na teraz
Celem działalności na najbardziej podstawowym poziomie jest pozyskanie i utrzymanie klientów. Jednak dla wielu z nas działających daleko od linii frontu lub szczebli kierowniczych, mamy małe zrozumienie lub uznanie dla miriady działań, które muszą być skoordynowane, aby generować pozytywne wyniki i ciągłe doskonalenie. Biznes jest świetną grą, jak sugeruje Jack Stack, a twoja zdolność zrozumienia zasad, graczy i planszy ostatecznie wpływa na Twój sukces. Czas wejść do gry.