Również Branch Service Manager
Branch Service Manager
Jest to alternatywny tytuł dla zasadniczo tej samej pozycji, z wieloma takimi samymi obowiązkami. Sposób użycia zależy od firmy.
tło
Menedżerowie oddziałów mają różne pochodzenie.
Mogą mieć doświadczenie w operacjach back office, technologii informacyjnej lub w innych dziedzinach.
Obowiązki
Kierownik ds. Operacji oddziałowych jest odpowiedzialny za zapewnienie, że doradcy finansowi , asystenci sprzedaży i inni pracownicy oddziału dysponują narzędziami i infrastrukturą do wykonywania swoich zadań oraz że ta infrastruktura jest sprawna. Ta infrastruktura obejmuje, ale nie jest ograniczona do:
- Komunikacja
- Stacje robocze
- Komputery osobiste
- Kopiarki, faksy itp.
- Moc
- Ogrzewanie, wentylacja i klimatyzacja (HVAC)
- Utrzymanie budynku
- Meble
- Obsługa nieruchomości
- Operacje w Mailroomie
- Operacje kasjerskie
Menedżerowie oddziałów odgrywają również istotną rolę łącznika z centralnymi działami IT i operacyjnymi, pomagając doradcom finansowym i sprzedawcom w problemach, których nie mogą rozwiązać samodzielnie. W zależności od struktury firmy, menedżerowie działów oddziału mogą, ale nie muszą, mieć relacje raportowania liniowego (pierwotnego) lub przerywanego (drugorzędnego) do centralnego obszaru operacyjnego firmy.
Odszkodowanie
Menedżerowie oddziałów otrzymują wynagrodzenie i premię. Premia może być częściowo powiązana z ogólnymi wynikami w branży lub może nie być.
Postęp kariery
W zależności od struktury firmy kolejnym logicznym krokiem dla menedżera operacji oddziału może być nadzorowanie operacji w większym lub bardziej prestiżowym biurze lub większa agregacja biur w hierarchii oddziału firmy, takich jak kompleks biurowy lub region sprzedaży.
W związku z tym często wymagana jest chęć przeprowadzki, aby ułatwić rozwój kariery. Przeniesienie może również być konieczne w wyniku zamknięcia nierentownych urzędów i otwarcia nowych biur w regionach geograficznych ze wzrostem sprzedaży lub przewidywanym wzrostem sprzedaży. Wreszcie, ponieważ doświadczony personel oddziałowy jest popytem w branży maklerskiej, istnieje również wiele możliwości rozwoju poprzez zmianę firm.
Istnieją również szanse na awans, całkowicie zamykając zarządzanie działem. Na przykład, można zbudować zestaw umiejętności niezbędnych do zdobycia awansu w miejscu w centralnej działalności operacyjnej lub organizacji technologii informatycznych firmy. Ewentualnie wiedza z pierwszej ręki o przepływach pracy i procesach uzyskanych przez doświadczonego kierownika oddziału może okazać się nieoceniona dla organizacji zarządzających finansami, które biorą udział w raportowaniu zarządzania i cen transferowych . Na przykład w Merrill Lynch , kiedy grupa ds. Rentowności produktów detalicznych poczyniła znaczny postęp, aby udoskonalić swoje metody na początku lat dziewięćdziesiątych i poszerzyć bazę wiedzy swoich pracowników, jej menedżer aktywnie rekrutował doświadczonych specjalistów ds. Operacji, aby znacznie zwiększyć wyrafinowanie, z jakim wydatki były ponoszone. przeanalizowane i przydzielone.