Niektóre reprezentatywne problemy i zastosowania psychologii do pracy w finansach następuje, z linkami do obszernych artykułów na te tematy. Jeśli istnieje ukryty temat, to zrozumienie postaw klienta może być znacznie wzmocnione przez przynajmniej pewną wiedzę z zakresu psychologii.
Tworzenie wiadomości, sloganów i nazw produktów
Kluczowym aspektem marketingu i reklamy jest tworzenie wiadomości, które będą rezonować z klientami i opinią publiczną. Książka szczegółowo omawia ten obszar. Dla osób pełniących funkcje public relations zrozumienie inwestora, klienta i psychologii publicznej może być bardzo pomocne. Tymczasem pojęcie płynności jest często stosowane w opracowywaniu chwytliwych akronimów dla złożonych produktów.
Wpływanie na zachowanie
Specjalnie dla profesjonalistów zajmujących stanowiska związane z marketingiem i zarządzaniem produktami , typowymi metodami wpływającymi na zachowanie klienta lub klienta są: zakotwiczanie i trwanie. Koncepcje te mają również zastosowanie w opracowywaniu komunikatów i nazw produktów, które wpływają na zachowanie klienta.
Różnica pokoleń
Wielu doradców finansowych i planistów finansowych rozpoczyna działalność jako młodzi ludzie w wieku 20 lub 30 lat, którzy służą lub przynajmniej starają się przyciągnąć znacznie starszych klientów. Tymczasem wielu klientów niechętnie polega na tym, że wielu młodszych ludzi korzysta z krytycznych porad. Ten problem nie dotyczy wyłącznie usług finansowych.
Lekarze, dentyści i prawnicy mają ten sam problem, co młodzi lekarze.
Można się od nich uczyć równie cennych lekcji, a młodzi ludzie we wszystkich tych dziedzinach muszą być bardzo wyczuleni na tę kwestię. Pracuj wyjątkowo ciężko, aby zdobyć wiarygodność i zdobyć zaufanie starszych klientów i potencjalnych klientów. Poświęcajcie tyle samo uwagi ustalaniu osobistych relacji i zaufania ze starszymi klientami i potencjalnymi klientami, co do czysto technicznych szczegółów. Należy szczególnie uważać na wygląd, strój, maniery, ton głosu i tym podobne.
Psychologia tłumu
Rynki papierów wartościowych odzwierciedlają skrajne wahania nastrojów społecznych, od bujnego po zrozpaczony. Wiele firm świadczących usługi finansowe jest maniakalno-depresyjnych, zatrudnia lekkomyślnie na wyższych rynkach i bezwzględnie zwalniają. Odpowiadanie na takie irracjonalne zachowanie jest ważne dla specjalistów od marketingu i badań rynkowych. Klasyczna książka "Random Walk Down Wall Street" omawia nastroje inwestorów z perspektywy historycznej i ekonomicznej. Ponadto wiele klasycznych oszustw finansowych wykorzystuje psychologię tłumu w różnym stopniu.
Uczenie się z przeszłości
Ludzie mają tendencję do blokowania złych wspomnień dobrymi, takimi jak zapamiętywanie zysków przy jednoczesnym zapominaniu o stratach. Tak więc cykle boomu i popiersia mogą być nieuniknionym wynikiem działania ludzkiej psychiki.
Dodatkowo, ludzie znajdujący się pod wpływem stresu (tacy jak profesjonaliści finansowi, tacy jak handlowcy) mają tendencję do upośledzenia pamięci długotrwałej, zapominając o poprzednich katastrofach rynkowych i powtarzając destrukcyjne zachowania.
Awersja do ryzyka
Zrozumienie postaw klientów wobec ryzyka jest ważne dla wielu profesjonalistów finansowych. Dodatkowo, ponieważ awersja do ryzyka często jest pod wpływem przeszłych doświadczeń, zwłaszcza sytuacji w kraju i na świecie w okresach swojej młodości, docenianie tła i ram kwalifikacji klientów może być kluczem do skutecznej ich obsługi. Na przykład ludzie, którzy dorastali w czasach recesji gospodarczej lub depresji, często mają tendencję do nadmiernego ryzyka. Tymczasem ludzie, którzy dorastali w czasach prosperujących i zamożnych, mogą wykazywać przeciwną tendencję, zwaną nadwzrocznością. Jest to zawyżona ocena przyszłych nagród i zwrotów, przejaw skrajnego optymizmu.
Psychologia w zarządzaniu karierą
W tym samym czasie znajomość podstawowych pojęć z zakresu psychologii może być bardzo przydatna w osobistym zarządzaniu karierą. Na przykład, w naszej dyskusji na temat znaczenia uzyskania niezależności finansowej, opisz, w jaki sposób jej osiągnięcie i reklama może pomóc ci awansować zawodowo.
Innym przykładem jest zrozumienie psychologii władzy może mieć kluczowe znaczenie w skutecznym radzeniu sobie z ludźmi, którzy nie czują się związani normalnymi zasadami postępowania. Niektóre z nich przedstawiają prawdziwych psychopatów na Wall Street. Istnieje nawet coś, co zostało nazwane organizacyjną psychoanalizą, w której psychiatrzy i psychoanalitycy identyfikują dysfunkcyjne zachowania grupowe i proponują środki zaradcze.
Decyzje pod presją
Pod wpływem stresu ludzie często stają się bardziej intuicyjni i mniej analityczni. W szczególności, doradcy finansowi i handlowcy papierami wartościowymi często muszą podejmować szybkie decyzje w warunkach niepewności, z ogromnymi sumami pieniędzy. Niedoświadczeni pracownicy często nie mają dobrych intuicji. Doświadczeni pracownicy mogą tworzyć swoje intuicje w warunkach rynkowych i gospodarczych, które nie odzwierciedlają obecnego otoczenia.
Punkt widzenia i samoświadomość
Możliwość widzenia świata z punktu widzenia innej osoby jest istotną umiejętnością budowania osobistych więzi i budowania wpływów. Niestety, wielu krytyków uważa, że nasz obecny system edukacji, przez całe szkoły wyższe, koncentruje się na postawach skupionych na sobie i na sobie.
Tymczasem nieprzyjemne zachowanie i konflikt międzyludzki często są spowodowane brakiem samoświadomości niektórych osób. Czasami wystarczy doradzić takim ludziom, że są nieprzyjemni. W takich przypadkach możesz spróbować przytoczyć bardzo konkretne przykłady niewłaściwego postępowania. Aby regulować własne postępowanie, umiejętność przyjęcia punktu widzenia innego jest krytycznym atrybutem.
Zadowolenie
Osoby osiągające dobre wyniki często kierują się niezadowoleniem z ich sytuacji lub osobistych wad, często z chęcią udowodnienia nieudacznikom lub krytykom błędu. Z drugiej strony, ludzie, którzy są zbyt zadowoleni i szczęśliwi, często nie mają motywacji do osiągnięcia.
Postawa
Fizyczna postawa może wpływać nie tylko na to, jak inni reagują na ciebie, ale także na to, jak się czujesz i co robisz. W szczególności utrzymywanie ekspansywnej postawy (stojącej lub siedzącej, trzymającej ramiona na zewnątrz, rozłożone nogi, itp.) Nie tylko zwiększa szansę, że zostaniesz uznany za lidera, ale będziesz działał jako jeden.