Jak odbierać Wywiady Pytania dotyczące obsługi problemów
Kiedy pytania tego typu są zadawane, najlepiej jest je traktować jako prośbę o podzielenie się interwencją w celu rozwiązywania problemów w przeszłości, a nie sposobność narzekania na trudne sytuacje w pracy.
Masz przykłady Gotowe do udostępnienia
Przygotuj przykłady tego, w jaki sposób rozwiązałeś problemy lub napotkano wyzwania związane z każdym stanowiskiem, stażem, wolontariuszem i rolą przywódczą w CV. Wybierz sytuacje, w których Twoje zaangażowanie doprowadziło do rozwiązania i uniknij nierozwiązywalnych lub trudnych problemów, których nie można poprawić lub naprawić.
Pamiętaj, że pracodawcy będą słuchać Twojej odpowiedzi, aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać problemy, rozwiązywać konflikty i podejmować inicjatywę w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów. Poszukaj przykładów pokazujących umiejętności, które mogą się przydać w miejscu, z którego rozmawiasz. Podobnie jak w przypadku życiorysów, liczby mogą być imponujące: jeśli prowadzisz sprzedaż, skracasz czas lub osiągasz wynik, który można zmierzyć za pomocą pomiarów, podaj szczegóły.
Opisz problem, twoje działania i wyniki
Dla każdego przykładu opisz sytuację z dostateczną ilością szczegółów, aby odzwierciedlić wielkość i naturę problemu.
Następnie określ, w jaki sposób dokładnie oceniłeś sytuację i podjąłeś wyzwanie. Podkreślaj umiejętności lub cechy, których użyłeś do interweniowania. Dołącz umiejętności, które kwalifikują Cię do pracy. Na koniec opisz wyniki, które pomogłeś wygenerować lub poprawić sytuację. Twoje historie nie muszą reprezentować monumentalnych osiągnięć; małe sukcesy, które ilustrują twoje mocne strony, są wystarczające.
Unikaj poruszania się, a także upewnij się, aby nie mówić negatywnie o współpracownikach lub menedżerach.
Możesz na przykład podzielić się historią taką jak "Podczas mojego pierwszego roku po kierowaniu działem HR w firmie ABC zauważyłem, że nowi rekruci wyjeżdżali z wyższą stawką niż w poprzednich pracodawcach. Postanowiłem stworzyć ankietę, aby zidentyfikować przyczyny rotacji Stwierdziłem, że nie są usatysfakcjonowani poziomem informacji zwrotnych i mentoringu, które otrzymywali Ustaliłem protokoły dla menedżerów, aby spotykać się w regularnych odstępach czasu z nowymi pracownikami w ciągu pierwszego roku i ustanowić program mentoringu. w drugim roku obrót nowych rekrutów zmniejszył się o 30%, a ankiety wskazywały na wyższy poziom zadowolenia z pracy. "
Wskazówki dotyczące udzielania odpowiedzi na to pytanie
Kiedy zastanawiasz się, jak odpowiedzieć na to pytanie, skorzystaj z tych wskazówek, aby pomóc Ci sformułować mocną odpowiedź.
- Przećwicz opowiadanie historii: unikaj długiej pauzy i chaotycznej, niefragmentowanej historii, poprzez próby odpowiedzi. Mieć poczucie niektórych swoich wielkich osiągnięć z każdej pozycji, aby zapewnić spójną, odpowiednią historię. Pamiętaj: pracodawcy będą zainteresowani tym, jak myślisz i rozwiązywać problemy.
- Wybierz dobry przykład: jest to sytuacja, w której ogólna odpowiedź, taka jak "zawsze odpowiadam na problemy szybko i skutecznie" nie pasuje. Wybierz przykłady, które pokażą Twoje odpowiednie umiejętności. Unikaj wskazywania palców lub obwiniania i utrzymuj neutralność językową podczas opisywania przyczyny problemu.
- Pamiętaj, aby podkreślić wyniki: bądź konkretny o tym, co osiągnąłeś. Jeśli możesz uwzględnić liczby, takie jak "Zwiększona sprzedaż o 10% rok do roku" lub "Obniżono koszty nadgodzin o 1000 USD miesięcznie", należy o nich wspomnieć.
Wskazówki dotyczące udzielania odpowiedzi, gdy nie masz doświadczenia zawodowego
Jeśli nie masz doświadczenia zawodowego, możesz używać przykładów ze szkoły. Po prostu staraj się zachować sens i podkreśl swoją zaradność. Odpowiadając na pytanie, zilustruj przykład. Wyjaśnij sytuację i jej znaczenie, co poszło nie tak, jaki wpływ może mieć problem, co zrobiłeś, aby go naprawić, i ostateczne wyniki.
Przykładowa odpowiedź
Dobrym przykładem może być: "Miałem dużą gazetę z powodu mojej klasy biologii, był to obszerny projekt badawczy i stanowił dużą część mojej oceny, prawie skończyłem i właśnie napisałem wniosek, kiedy uderzyła burza moc wyszła.
Mój profesor ma ścisłą politykę spóźniania się i nie ma żadnych wymówek, więc wiedziałem, że muszę to oddać rano, bo inaczej nie wykonam zlecenia. Użyłem mojego telefonu, aby spojrzeć na kawiarnie, które były otwarte przez całą noc i które miały bezprzewodowy internet. Często robiłem kopię zapasową mojej pracy, więc straciłem tylko około półtora strony. Udało mi się pójść do kawiarni, przepisać fragmenty papieru, które utraciłem, dodać moje źródła i dokonać korekty. Wręczyłem ją następnego ranka na czas, a skończyło się na A na gazecie i na lekcji. "
W tym przykładzie kandydat pokazuje, że jest przygotowany; on regularnie popiera swoją pracę, dzięki czemu pokazuje, że jest ostrożny i sumienny. Kiedy moc zgasła, pomyślał, aby sprawdzić obszary, w których mógłby pracować, wykazując szybkie myślenie i zaradność w obliczu problemu. Znalazł sposób na wykonanie pracy i dotrzymanie terminu, bez utraty jakości. To doskonały przykład, który pokazuje, że jesteś dobrym pracownikiem.
Dodatkowe informacje
Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej
Unikaj błędów związanych z rozmowami kwalifikacyjnymi