MMS, następna generacja wersji wiadomości tekstowych, pozwala wysyłać treści multimedialne, w tym zdjęcia, filmy, pliki audio i tak dalej. Stanowi ogromny krok naprzód w zakresie możliwości marketingowych wiadomości tekstowych - możesz myśleć o tym, jako o różnicy między umieszczeniem reklamy w gazecie i uruchomieniem reklamy w telewizji.
Mobilny marketing
Do tej pory większość marketingu mobilnego w Stanach Zjednoczonych odbywała się za pośrednictwem wiadomości SMS, a wiadomości MMS stanowiły niewielki procent całości. Ale ponieważ smartfony stały się znacznie większym procentem całego rynku telefonów komórkowych, marketing MMS stał się coraz bardziej przydatny. Jest to wciąż droższe niż odpowiednia kampania SMS, więc najlepiej jest zarezerwować dla projektów, dla których oczekujesz wysokiej stopy zwrotu.
W Stanach Zjednoczonych wiadomości multimedialne są najczęściej używane do wysyłania zdjęć między klientami, ale zostały użyte w kampaniach marketingowych przez niektóre dość duże firmy. Na przykład kilka lat temu Samsung wysłał reklamę MMS oferującą bezpłatne demo nowej gry.
Współczynnik odpowiedzi na reklamę a współczynnik konwersji
Według WirelessWeek reklama uzyskała współczynnik odpowiedzi 15% i współczynnik konwersji 2%. W Niemczech firma BMW rozpoczęła jeszcze bardziej udaną kampanię MMS, sprzedającą opony zimowe. Firma wysłała klientom zdjęcie wykonane z danych CRM , o tym, jak wyglądałby ich obecny samochód z zainstalowanymi nowymi oponami.
Istotny problem związany z marketingiem MMS miał miejsce, gdy Apple wypuściło iPhone'a, który nie był w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości MMS. Jednak ze względu na popularne zapotrzebowanie, Apple dodał MMS do iPhone OS w 2009 roku, a właściciele iPhone'a stanowią obecnie duży procent całkowitego wykorzystania MMS.
Ponieważ marketing MMS jest stosunkowo drogi w porównaniu z marketingiem SMS, a ponieważ tylko urządzenia mobilne z kolorowymi ekranami mogą odbierać wiadomości MMS, wiadomości multimedialne najlepiej używać jako jeden z aspektów całego programu marketingu mobilnego.
Korzystanie z SMS-a w celu nawiązania kontaktu, a następnie przełączenia na MMS
Jedną z opcji byłoby użycie SMS-a do nawiązania kontaktu z zimnymi przewodami, a następnie przełączenia się na MMS, gdy potwierdzą, że chcą usłyszeć od Twojej firmy (i mają urządzenie z obsługą MMS). Lub możesz promować tylko wysokiej klasy produkty i usługi dzięki MMS, ponieważ potencjalny zwrot każdej wysłanej wiadomości byłby wyższy.
Oczywiście nie ograniczasz się tylko do wysyłania wiadomości MMS - możesz również sprawić, by część kampanii była odbierana od klientów. Firmy wygenerowały mnóstwo emocji i zainteresowania kampaniami typu "od obrazu do ekranu" wśród swoich obecnych klientów, w których firma prosi klientów o przesłanie konkretnego zdjęcia (np. Jednego z klientów korzystających z ich produktów), a firma wyświetli to zdjęcie na swojej stronie internetowej.
Niektórzy sprzedawcy detaliczni, tacy jak Walmart, wyświetlają zdjęcia klientów na ekranach telewizorów w ich punktach sprzedaży detalicznej. W mniejszej skali możesz organizować konkursy z nagrodami dla klientów, którzy przesyłają określone zdjęcia - znowu często jest to zdjęcie kogoś, kto używa jednego z Twoich produktów.
Wysyłanie animowanych pozdrowień
Innym częstym zastosowaniem MMS jest wysyłanie animowanych kartek z życzeniami do klientów. To wspaniała kampania, którą można trzymać w święta, ale jeszcze skuteczniej jest wysłać e-kartkę na urodziny klienta lub rocznicę pierwszego zakupu od ciebie.
Możesz również dołączyć specjalną ofertę z kartą, na przykład kupon do jej następnego zakupu.
Jeśli używasz zdjęć i innych obrazów do marketingu mobilnego, zachowaj ostrożność, aby używać tylko zdjęć, dla których masz pełne prawa. Używanie nielicencjonowanych zdjęć w kampanii marketingowej może wprowadzić Cię w legalny koszmar o imponujących rozmiarach. Jeśli nie robisz zdjęć samodzielnie, trzymaj się w pełni licencjonowanych zdjęć.