Kiedy zespoły projektowe działają dobrze , mogą wiele zrobić. Tak długo, jak kierownik projektu ma dobry plan projektu i członkowie zespołu gotowi współpracować, wszystko przebiega sprawnie. Uzyskano niezbędne zasoby, dotrzymano terminów, a jakość jest co najmniej do przyjęcia.
Gdy członkowie zespołu nie wykonują uzgodnionych norm i standardów, zagrożone są ramy czasowe projektu, jego jakość i budżet. Zła wydajność projektów jest od czasu do czasu. Kiedy to nastąpi, kierownicy projektów muszą szybko i skutecznie poradzić sobie z nimi, aby zminimalizować szkody wyrządzone projektowi. Bezadresowa słaba wydajność nie znika sama.
Ważne jest, aby postępować zgodnie z kolejnością w kolejności, w której są prezentowane, dopóki problem z wydajnością nie zostanie rozwiązany. Po poprawieniu wydajności menedżer projektu nie musi już wykonywać kolejnych kroków. Jeśli problem pojawi się ponownie, kierownik projektu może zdecydować o rozpoczęciu kroków lub odebraniu miejsca, w którym został przerwany. Kierownik projektu musi użyć profesjonalnego osądu, aby zdecydować, jaki kierunek działania podjąć. Może być konieczna pomoc ze strony sponsora projektu .
01 Zaadresuj sprawę bezpośrednio u dystrybutora
Czasami ludzie nie wiedzą, że osiągają słabe wyniki i muszą zostać poinformowani. Większość ludzi jest gotowa rozwiązać prawdziwe problemy, gdy są znane. Czy nie chciałbyś wiedzieć, czy nie spełniałeś uzasadnionych oczekiwań kolegi?
Przyjdź do porozumienia co do tego, jak będziecie postępować. Oboje być może musicie podjąć zobowiązania dotyczące tego, jak będziecie się zachowywać w przyszłości. Na przykład, być może trzeba być bardziej precyzyjnym w komunikowaniu tego, czego się oczekuje, a członek zespołu może potrzebować zadawania pytań wyjaśniających, gdy nie rozumie, co jest oczekiwane. Modyfikując swoje zachowanie, promujesz dobrą reputację od członka zespołu do siebie.
02 Daj Uczestnikowi Programu szansę na poprawne zachowanie
Gdy członek zespołu wie o swoim przestępczym zachowaniu, daj mu szansę na poprawienie go. Gdy będziesz postępować z projektem, poszukaj sposobów na skonfigurowanie członka zespołu do osiągnięcia sukcesu. Na przykład, jeśli omawialiście brakujące terminy członka zespołu, należy skontaktować się z członkiem zespołu na długo przed jego następnym terminem, aby sprawdzić, czy jest coś, co można zrobić, aby pomóc mu w osiągnięciu kolejnego terminu.
03 Eskaluj problem do inspektora członka zespołu
Jeśli nie uda ci się rozwiązać problemu między obiema osobami, następnym krokiem jest eskalacja problemu do przełożonego członka zespołu. Kiedy udasz się do przełożonego, wyjaśnij problem z wydajnością i opisz kroki, które zostały podjęte w celu rozwiązania problemu. Jeśli zrobiłeś to w dobrej wierze, aby poradzić sobie z sytuacją, większość przełożonych chętnie Ci pomoże.
04 Ponownie, Daj Uczestnikowi Programu szansę na poprawne zachowanie
Po powiadomieniu opiekuna członka zespołu o problemie, musisz teraz dać członkowi zespołu kolejną szansę na poprawienie jego zachowania.
W punktach tego procesu korekcji zachowania możesz ulec pokusie powtarzania kroków. Na przykład, możesz chcieć przedstawić problem członkowi zespołu po raz drugi, zanim udasz się do swojego przełożonego. Czasami jest to rozsądny sposób działania. Innym razem po prostu przedłużasz słabą wydajność. Każda sytuacja jest inna, więc wykorzystujesz swój osąd i ewentualnie poradę od sponsora projektu lub szefa.
05 Eskaluj problem do sponsora projektu
Jeśli słaba wydajność nadal trwa, masz dość. Dałeś członkom zespołu możliwość poprawienia zachowania, a on ich zmarnował. Zrobiłeś wszystko, aby rozwiązać problem od podstaw, ale teraz nadszedł czas, aby wprowadzić ciężki hitter, aby naprawić go z góry na dół.
Tak jak wtedy, gdy zgłosiłeś sprawę do przełożonego członka zespołu, przygotuj wszystkie istotne informacje dla sponsora. Wejdź na spotkanie z sponsorem projektu, wiedząc, co chcesz, aby on / ona zrobiła. Jeśli chcesz, aby jeden z członków zespołu sponsorującego doradził członkom zespołu, powiedz to. Jeśli chcesz, aby członek zespołu został zastąpiony przez kogoś innego, powiedz to. Sponsor jest po to, aby cię wspierać i dać ci to, czego potrzebujesz, aby projekt odniósł sukces. Powiedz sponsorowi projektu, czego potrzebujesz.
Istnieje niewielka szansa, że problem może nie zostać rozwiązany dzięki interwencji sponsora projektu. W takim przypadku poproś sponsora o wypróbowanie różnych sposobów działania w celu rozwiązania problemu. Gdy sponsor zgodzi się podjąć problem, pozwól mu go rozwiązać. Sponsor nie może jednak rozwiązać problemu, jeśli nie powiadomisz sponsora, gdy problem nadal występuje.