Umiejętności perswazyjne są wykorzystywane do wpływania na wiele różnych interesariuszy. Tymi interesariuszami są klienci; współpracownicy; szefowie; Partnerzy biznesowi; podwładni; dawcy; źródła finansowania; sędziowie; jury; konsumenci; wyborcy i potencjalni pracownicy.
Proces perswazji
Proces perswazji zazwyczaj obejmuje następujące etapy:
1. Ocena preferencji, potrzeb i predyspozycji docelowej osoby lub grupy.
2. Nawiązanie relacji z docelowymi zainteresowanymi stronami.
3. Jasno wyrażając korzyści wynikające z przyjęcia proponowanego porządku obrad lub sposobu działania.
4. Aktywne słuchanie obaw zainteresowanych stron i odkrywanie wszelkich zastrzeżeń do wniosku.
5. Przedstawianie kontrapunktów w celu przezwyciężenia wszelkich zastrzeżeń.
6. Uznanie wszelkich uzasadnionych ograniczeń wniosku.
7. Modyfikacja wniosku w razie potrzeby w celu znalezienia wspólnej płaszczyzny porozumienia z zainteresowanymi stronami.
8. Wyjaśnienie warunków każdej ostatecznej umowy.
9. Prowadzenie działań następczych w celu ustalenia, czy jakiekolwiek zainteresowane strony mają wątpliwości dotyczące wniosku.
Przykłady umiejętności perswazyjnych
A - M
- Analizowanie pracy i niestandardowe dostosowanie listu motywacyjnego, tak aby był zsynchronizowany z kluczowymi kwalifikacjami danej pozycji.
- Wyartykułowanie korzyści płynących z pracy dla pracodawcy w ramach kampanii informacyjnej dotyczącej rekrutacji na terenie kampusu.
- Zapytanie klienta, jak jej syn lub córka radzi sobie na studiach w ramach budowania relacji ze studentem i jego rodziną.
- Komplementowanie pracownika po pomyślnym wykonaniu zadania.
- Komponowanie listu lub e-maila do potencjalnych darczyńców w imieniu szkolnego wysiłku zbierania funduszy.
- Przekonanie stron przeciwnych w mediacji rozwodowej, by przyjęły sprawiedliwą propozycję.
- Opracowanie programu motywacyjnego dla zespołu sprzedaży.
- Opracowanie hasła kampanii dla kandydata politycznego.
- Zachęcanie pacjenta do przyjęcia zdrowszego stylu życia.
- Spotkanie z członkiem personelu w celu oceny jego reakcji na proponowaną restrukturyzację firmy.
N - Z
- Negocjowanie podwyżki płac.
- Chwalenie kogoś po ukończeniu szczególnie rygorystycznego etapu programu ćwiczeń.
- Przedstawienie argumentu sędziemu do rozpatrzenia wniosku w trakcie procesu lub postępowania przedprocesowego.
- Przedstawienie racjonalnego uzasadnienia wyższego kierownictwa w celu rozszerzenia budżetu departamentu.
- Oferowanie propozycji zatrudnienia asystenta wiodącego sprzedawcy w firmie, która zgłosiła, że może odejść z powodu obaw związanych z obciążeniem pracą.
- Rekrutacja wolontariuszy do projektu usługi społecznej.
- Zabezpieczanie podpisów pod petycją.
- Zabezpieczanie i pisanie opinii celebrytów w ramach reklamy produktu lub usługi.
- Dostosowanie kopii reklamowej do preferencji docelowej grupy demograficznej.
- Pisanie scenariusza na telefoniczną platformę zbierania funduszy w celu zebrania pieniędzy na rzecz organizacji charytatywnej.
Listy umiejętności: Umiejętności zatrudnienia podane przez Job | Listy umiejętności do CV
Pokrewne artykuły: Miękkie i twarde umiejętności | Jak uwzględnić słowa kluczowe w swoim CV | Lista słów kluczowych dla CV i listów motywacyjnych Umiejętności i możliwości