Nie zniechęcaj do innowacji
Wszyscy wiemy, jak istotna innowacja jest dla sukcesu firmy. Gdyby Apple Corp. nie wprowadziło innowacji, nie mielibyśmy iPhone'ów. Gdyby firma Microsoft przestała wprowadzać innowacje po wydaniu systemu DOS, nigdy nie widzielibyśmy systemów operacyjnych Windows. Gdyby producenci przestali wprowadzać innowacje, wszyscy będziemy jeździć modelami T i dzwonić do siebie na telefonach świecowych, które potrzebują pomocy operatora; nie byłoby telewizji do oglądania i nie czyta się tego, ponieważ Internet nigdy by nie powstał.
Innowacja jest niezbędna
Jeśli więc innowacja jest tak ważna, dlaczego tak wiele firm poświęca cały swój czas na drobną poprawę procesów i obserwowanie, jak ich konkurenci kradną klientom nowe innowacyjne produkty i usługi? Oczywiście problemem nie jest to, że właściciele firm i menedżerowie nie widzą potrzeby innowacji. Wielu po prostu nie wie, jak zachęcać do innowacji. Jednak najbardziej aktywnie zniechęcają do innowacji - nie celowo, ale bardzo skutecznie. Spójrzmy na dwie małe firmy. Jeden jest przykładem, jak zniechęcić do innowacji. Drugi to przykład tego, jak zachęcać do innowacji.
Zniechęcaj do innowacji - Kill The Company
Carol prowadzi mały rodzinny biznes. Ona jest bardzo dobra. Wie, co robi i jest w stanie powiedzieć wszystkim innym, co ma robić. Niestety, biznes Carola schodził z górki. Musiała obniżyć swoje ceny, co zmniejsza jej zyski.
Ciągle traci interesy swoim konkurentom, którzy wymyślają lepsze produkty i tańsze sposoby robienia rzeczy. Kilkoro długoletnich pracowników odeszło, a szkolenie nowych osób we właściwy sposób wymaga sporo czasu i wysiłku.
Jak to się może stać? Carol jest inteligentna i ciężko pracuje. Płaci swoim ludziom.
Próbuje różnych rzeczy. Ludzie są szczęśliwi w biurze, ale nie rozmawiają ze sobą zbyt wiele; oni po prostu trzymają się swoich własnych obowiązków i starają się zrobić to dobrze.
Carol wierzy w MBWA (Management By Walking Around). Widzisz ją, jak chodzi po biurze i obserwuje to, co robią ludzie, a kiedy robią coś "złego", wchodzi i pokazuje im, jak to zrobić dobrze. Często ludzie dzwonią do swojej stacji roboczej, aby zapytać, jak zrobić coś nowego. Wszyscy pamiętają, jak Carol skarciła Jeffa, gdy próbował czegoś nowego. Nie miała nawet czasu, by wysłuchać jego wyjaśnienia, dlaczego.
Podejście Carol działa dobrze, gdy trenujesz małe dzieci lub uczysz matematyki w szkole podstawowej. Działałoby również na polu bitwy. Ale nie przyniesie innowacji, której firma Carol potrzebuje, by przetrwać i rozwijać się.
Carol przeoczyła największy majątek swojej firmy, jej pracowników. Każdy z nich ma unikalne doświadczenia, wykształcenie i doświadczenie. Mają różne perspektywy, różne umiejętności rozwiązywania problemów i techniki. Nie może być ani jednego z nich, który jest tak inteligentny jak Carol, która zna się zarówno na biznesie, jak i na tym, co robi tak dobrze, jak Carol. Ale tak inteligentna jak Carol nie jest mądrzejsza od wszystkich.
Zachęcaj do innowacji - rozwijaj firmę
Valerie ma pełne ręce roboty. Jej mała firma rozwija się tak szybko, że trudno nadążyć. Jest wielu nowych pracowników, którzy muszą zostać przeszkoleni w zakresie działania firmy. Bez tego szkolenia jej firma straciłaby część swojej jakości produktu. Na szczęście Anna okazała się prawdziwym podarunkiem do wyjaśniania rzeczy, a obecnie trenuje większość treningów.
Valerie pamięta "stare czasy", kiedy to tylko garstka z nich: siadali przy starym stole piknikowym w sklepie i jedli razem lunch i rozmawiali o dzieciach, filmach i biznesie. Pomysły wyszły z tych obiadów, wszyscy wydawali się tym cieszyć, z wyjątkiem Devona, nowego faceta, który zawsze był ostatnim, który pojawił się i pierwszy odszedł, mówił od czasu do czasu, ale nie często.
Valerie uśmiecha się teraz, kiedy myśli o tym, jak się rozwinął. Devon nie był zbyt wielkim "wielkim myślicielem", jak wszyscy inni, ale kiedy wpadli na pomysł, Devon był tym, który mógł przejść od szkicu do gotowego produktu.
Dzień Valerie często przerywany jest telefonami od jej zespołu. Dziś rano Eva zadzwoniła, by poinformować ją, że nowa technika pakowania zawiodła - po raz czwarty. Valerie zasugerowała, aby porozmawiać z Alicią, która wczoraj widziała podobny problem w swoich wysiłkach na rzecz usprawnienia operacji IT. Było również zaproszenie od szefa sprzedaży, który chciał, aby Valerie zaadresowała spotkanie, które odbyło się w przyszłym miesiącu dla kilku klientów, aby omówić branżę i jej potrzeby w przyszłości. A jej kierownik operacyjny chce rozmawiać o analizie SWOT, którą przeprowadzają w swoim dziale w przyszłym tygodniu.
Grupa badawczo-rozwojowa zamieściła notatkę w intranecie firmowym, prosząc wolontariuszy o przetestowanie prototypu nowego produktu. Zespół softballowy opublikował również harmonogram tego sezonu w intranecie. HR rekrutuje wolontariuszy do nauczania uczniów w pobliskiej szkole podstawowej w czytaniu.
Dlaczego jedna firma zawodzi
Łatwo zrozumieć, dlaczego firma Carol ma kłopoty. Nie ma innowacji, ponieważ Carol nieumyślnie ją dławi. Jest tak skoncentrowana na robieniu dobrych rzeczy, że nie daje ludziom swobody popełniania błędów, próbując nowych rzeczy. Chociaż sama próbuje myśleć o nowych rzeczach, ma ograniczone możliwości w tej dziedzinie i nie pozwala nikomu spróbować. Mikro zarządza swoimi pracownikami i traktuje ich jak dzieci. Wkrótce przestają próbować ulepszać rzeczy, albo po prostu odchodzą.
Dlaczego jedna firma odnosi sukcesy
Firma Valerie świetnie sobie radzi. Czemu? Stworzyła kulturę firmy, która zachęca do innowacji.
- Zachęcaj do komunikacji - każdy może spotkać się w czasie lunchu, na polu softballowym itp. I porozmawiać. Ta interdyscyplinarna rozmowa pobudza wyobraźnię każdego człowieka i pozwala mu uczyć się na umiejętnościach innych.
- Zezwalaj na niepowodzenie - Eva jest teraz w piątej próbie rozwiązania problemu z pakowaniem, ponieważ pierwsze cztery zawiodły. Ile razy Edison zawiódł, zanim znalazł odpowiedni żarnik elektrycznej żarówki?
- Znajdź wzory - rozwiązaniem problemu rozwiązania problemu może być rozwiązanie, które Eva musi rozwiązać. Szukaj podobieństw, które mogą prowadzić do odkrycia.
- Poznaj swój rynek - Nie ma sensu opracowywać nowatorskiego sposobu na ulepszenie biczów buggy. Dowiedz się, czego potrzebują Twoi klienci i Twoja branża, i znajdź innowacyjne rozwiązania tych problemów. Wykorzystaj analizę SWOT swoich konkurentów, swojej firmy i branży, aby podkreślić możliwości innowacji.
- Wykorzystaj najlepsze umiejętności każdego - Devon nie był najlepszym innowatorem, ale skupienie się na inżynierii pozwoliło innym osobom z innych dziedzin poświęcić trochę czasu na kreatywność. R & D rekrutuje swoich testerów z całej firmy, aby uzyskać wiele różnych perspektyw.
Użyj innowacji, aby stworzyć sukces
Twoja firma (lub wydział, grupa lub zespół) ma wielu inteligentnych ludzi. Zachęć ich do wyobraźni, pozwól im popełniać błędy i daj im czas na siedzenie i myślenie. Buduj kulturę, która jest "płaska" i łatwo działaj w obrębie linii organizacyjnych. Zbuduj osoby w zespole, który lubi być razem w pracy. Rób te rzeczy, a otrzymasz innowację, której potrzebujesz, aby odnieść sukces.