Słowo close może oznaczać wiele różnych rzeczy w zależności od tego, w jaki sposób użyto słowa. Na przykład, jeśli ktoś ci powiedział, że restauracja na dole ma zamiar zamknąć swoje drzwi, prawdopodobnie pomyślisz o złych wieściach. Ale jeśli sprzedawca powiedział ci, że zamierza zamknąć interes, to albo mu pogratulujesz, albo zapytasz, co oznacza zamknięcie transakcji.
Dokonanie sprzedaży
Kiedy sprzedawca zamyka umowę, oznacza to, że dokonał sprzedaży. Powodem, dla którego sprzedaż jest często określana jako zamknięcie sprzedaży, jest to, że większość sprzedaży obejmuje cykl sprzedaży , od zrozumienia potrzeb klienta do pokonania zastrzeżeń. Po zamknięciu transakcji cykl sprzedaży zostaje zakończony i rozpoczyna się kolejny cykl sprzedaży, albo z innym klientem, albo z tym samym klientem.
Negatywne odczucia dotyczące terminu zamknięcia sprzedaży
Istnieje wielu specjalistów ds. Sprzedaży, którzy nie lubią lub nie używają terminu zamykanie, jeśli chodzi o ich działania sprzedażowe. Dla nich zamykanie jest czymś, co robisz, gdy coś robisz lub sugerujesz trudne techniki zamykania , które są tak niepopularne dla klientów. Ci specjaliści wolą frazy, takie jak zarobiona sprzedaż, klient lub rozwiązany problem klienta.
Klienci też często nie lubią frazy zamknij ofertę, ponieważ może sprawić, że poczują się tak, jakby zostali sprzedani i woleliby coś kupić.
Może wrócić do tego odwiecznego powiedzenia: "sprzedano mu zestaw towarów", co oznacza, że zostałeś oszukany lub oszukany.
Jakie jest uczciwe podejście do sprzedaży?
Istnieją setki sposobów na zamknięcie sprzedaży i niekończące się guru sprzedaży reklamujące nową i ulepszoną technikę sprzedaży. Choć ważne są różne sposoby zamknięcia sprzedaży, najlepszym rozwiązaniem jest uczciwość.
Dzieje się tak, ponieważ (oprócz "uczciwości płaci") klienci i potencjalni klienci są znacznie bardziej poinformowani niż kiedykolwiek wcześniej. Dzięki prostemu wyszukiwaniu Google ludzie mogą się wiele dowiedzieć o Twoim produkcie, usłudze, firmie, branży, konkurentach i (w zależności od Twojej sieci społecznościowej).
Klienci są dziś lepiej przygotowani do identyfikowania mniej szczerych oświadczeń złożonych przez profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, którzy chcą zawrzeć umowę. Kiedy klient wyczuwa, że przedstawiciel handlowy siedzący za biurkiem od nich nie jest uczciwy, wszystkie relacje znikają - a wraz z nim szansa na zamknięcie (lub zarobienie) sprzedaży.
Uczciwe podejście do sprzedaży rozpoczyna się od decyzji sprzedawcy, który traktuje klientów z największym szacunkiem. Szczere podejście do sprzedaży nie oznacza, że nie powinieneś być asertywny podczas próby
Moc słów
Amerykański autor Mark Twain powiedział kiedyś, że różnica między właściwym słowem a niewłaściwym słowem jest taka sama jak różnica między błyskawicą a błyskawicą. Innymi słowy wybierz wyrazy i zwroty, których inteligentnie używasz. Nigdy nie wiadomo, możesz po prostu stracić szansę zamknięcia, mówiąc o zamknięciu sprzedaży, zamiast zarabiać na sprzedaży.