Rodzaje stanowisk obsługi klienta
Wiele miejsc pracy dla klientów znajduje się w handlu detalicznym . Sklepy detaliczne polegają na swoich pracownikach, aby zapewnić wysoki poziom obsługi klienta na każdym poziomie. Kasjerzy, sprzedawcy, działy zarządzania i billing to przykłady miejsc pracy dla klientów w otoczeniu handlowym.
Branża hotelarska jest podobnie uzależniona od obsługi klienta, aby utrzymać swoją reputację. Restauracje i hotele są w dużej mierze obsadzane przez pracowników w celu zapewnienia najbardziej satysfakcjonującego doświadczenia ich klientom. Restauracje wynajmują kasjerów, gospodarzy i menedżerów w zakresie obsługi klienta. Wynajem hoteli i ośrodków dla szerokiej gamy stanowisk obsługi klienta, w tym bellman, concierge, współpracownik recepcji i kierownik recepcji.
Biura obsługi klienta można znaleźć również w wielu innych rodzajach działalności , w tym w firmach ubezpieczeniowych i biurach medycznych. Asystenci administracyjni, recepcjonistki, personel ds. Relacji z klientami, koordynatorzy ds. Zasiłków i recepcjonistki medyczni są niezbędni do dostarczania informacji i usług klientom, klientom i pacjentom.
Prawna obsługa klienta to również rozwijająca się branża. Paralegals i inni pracownicy pełnomocnicy udzielają aktualizacji statusu, zbierają informacje, wykonują pre-call lub inne informacyjne rozmowy i przygotowują dokumenty dla klientów. Adwokaci mogą korzystać z poczty e-mail, aby skontaktować się z Tobą, aby zaktualizować lub zebrać informacje bezpośrednio od klientów, aby szybko przejść do sprawy.
Kolejną kategorią miejsc obsługi klienta jest wsparcie techniczne . Te zawody mogą wymagać bardziej specjalistycznej edukacji i / lub szkolenia zawodowego. Liczba ról usług pomocy technicznej rośnie w postępie geometrycznym wraz z najnowszymi osiągnięciami technologicznymi i rozwojem dużych firm technologicznych w całym kraju. Firmy te zależą od pracowników, aby współpracować z klientami w celu wypełnienia luki między firmą a tymi, którzy korzystają i kupują jej usługi.
Pracownicy w tego typu stanowiskach skierowanych do klienta rozwiązują problemy techniczne, naprowadzając samych klientów lub zdalnie uzyskując dostęp do systemu, aby rozwiązać problem bezpośrednio. Dostępnych jest wiele stanowisk, w tym pracownicy call center, contact center help desk, specjalista ds. Usług danych, personel help desk i obsługa klienta online.
Oto lista dziesięciu najlepszych miejsc pracy w dziale obsługi klienta , a poniżej znajduje się lista tytułów związanych z obsługą klienta.
Lista tytułów zadań obsługi klienta
A - C
- Account Coordinator
- Koordynator zarządzania kontem
- Menadżer konta
- Account Representative
- Specjalista ds. Konta
- Asystent administracyjny
- Asystent Account Manager
- Asystent Kierownika Centrum Obsługi Klienta
- Herold
- Koordynator zasiłków
- Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta
- Przedstawiciel ds. Usług biznesowych
- Obsługa klienta Call Center
- Call Center Lead
- Przedstawiciel telefonicznej obsługi klienta
- Call Center Supervisor
- Kasjer
- Asystent konta klienta
- Specjalista ds. Dystrybucji klientów
- Relacje z klientami
- Menedżer relacji klienta
- Przedstawiciel ds. Relacji z klientami
- Koordynator usług klienta
- Przedstawiciel obsługi klienta
- Specjalista ds. Obsługi klienta
- Menedżer sukcesu klienta
- Przedstawiciel obsługi komputera
- Concierge
- Centrum pomocy Contact Center
- Przedstawiciel Contact Center
- Powiernik klienta
- Customer Account Director
- Customer Care Associate
- Koordynator ds. Obsługi klienta
- Dyrektor ds. Obsługi klienta
- Operator obsługi klienta
- Przedstawiciel Obsługi Klienta
- Menedżer ds. Obsługi klienta
- Kierownik działu obsługi klienta
- Konsultant klienta
- Specjalista ds. Zarządzania interakcjami z klientami
- Customer Liaison Officer
- Specjalista ds. Relacji z klientami
- Agent obsługi klienta
- Customer Service Ambassador
- Menedżer zasobów obsługi klienta
- Pracownik obsługi klienta
- Inżynier ds. Obsługi klienta
- Obsługa klienta Greeter
- Kierownik działu obsługi klienta
- Menadżer Obsługi Klienta
- Specjalista ds. Obsługi klienta
- Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta
- Specjalista ds. Obsługi klienta
- Customer Service Strategist
- Technik obsługi klienta
- Dostawca rozwiązań dla klientów
- Customer Solution Representative
- Customer Solution Manager
- Pracownik obsługi klienta
- Menedżer wsparcia klienta
- Specjalista ds. Wsparcia klienta
- Menedżer wsparcia klienta
- Specjalista ds. Wsparcia klienta
D - L
- Specjalista ds. Usług danych
- Dyrektor Sukcesu i Satysfakcji Klienta
- Dyspozytor
- Kierownik
- Stewardesa
- Inżynier wsparcia technicznego
- Recepcji agent
- Front Desk Associate
- Koordynator recepcji
- Front Desk Manager
- Recepcjonistka na recepcji
- Garage Cashier
- Guest Service Agent
- Przedstawiciel obsługi gości
- Inspektor do spraw zdrowia i opieki społecznej
- Help Desk Associate
- Wsparcia helpdesk
- Help Desk Technician
- Gospodyni
- Inside Salesperson
- Asystent inwestycyjny
PAN
- Specjalista ds. Zarządzania
- Przedstawiciel obsługi klienta
- Recepcjonistka medyczna
- Obsługa klienta online
- Przedstawiciel Calling Outbound
- Koordynator opieki nad pacjentem
- Recepcjonista
- Reprezentant wypożyczalni
- Przedstawiciele usług reagowania
- Retail Associate
- Współpracownik sprzedaży detalicznej
- Asystent sprzedaży
- Koordynator sprzedaży
- serwer
- Administrator usług
- Doradca serwisowy
- Konsultant serwisowy
- Analityk wsparcia technicznego oprogramowania
- Specjalista ds. Zamówień Specjalnych
- Promotor Relacji z Dostawcami
T - Z
- Inżynier wsparcia technicznego
- Przedstawiciele pomocy technicznej
- Narrator
- Specjalista ds. Wsparcia telefonicznego
- Przedstawiciel ds. Usług terytorialnych
- Koordynator transakcji
- Zwrot pojazdu
Listy tytułów
Więcej informacji na temat stanowisk pracy i listy stanowisk pracy dla różnych zawodów.