Znać różnicę między odmianami pracy Call Center
Virtual Call Centers
Znane również jako domowe call center, tego typu call center są jednoosobowe operacje wewnątrz czyjegoś domu. Możesz być pracownikiem lub niezależnym wykonawcą. Zwykle będziesz używać własnego sprzętu, zamiast go dostarczać.
Nie będziesz musiał dojeżdżać, ale nadal możesz zostać zablokowany w ustalonym harmonogramie. Należy również pamiętać, że jest to obszar, na który kierowane są oszustwa związane z pracą w domu, dlatego należy dobrze wykorzystać każdą okazję. Dowiedz się więcej o uruchamianiu wirtualnego centrum telefonicznego .
Centra obsługi połączeń przychodzących
Niektóre centrale telefoniczne przyjmują tylko połączenia przychodzące, innymi słowy, klient dzwoni do Ciebie, zamiast dzwonić do potencjalnego klienta. Złe wieści są takie, że mogą dzwonić tylko dlatego, że mają problem, i mogą być zawieszone przez jakiś czas, zanim z nimi porozmawiasz. Te centra obsługi telefonicznej koncentrują się na obsłudze klienta, zapewniając pomoc klientom, którzy mają problem lub którzy potrzebują instrukcji lub przyjmowania zamówień lub rezerwacji przez telefon. Sprzedaż może jednak nadal stanowić ważną część pracy agenta przychodzącego call center, w szczególności dodawania przedmiotów lub sprzedaży. Być może trzeba będzie użyć bazy danych, aby wyszukać odpowiedzi na pytania klientów i rozwiązać ich problemy.
Możliwe, że dokładnie wypełniasz swoje zamówienia, aby je wypełnić.
Outbound Call Center
Niektóre centra obsługi połączeń (czasami nazywane centrami telemarketingu) wykonują tylko połączenia wychodzące. Dzwonisz do potencjalnych klientów, zamiast odbierać od nich połączenia. Są to operacje zorientowane na sprzedaż i są najlepsze dla osób z umiejętnościami sprzedażowymi.
Możliwe, że przeziębiłeś się, dzwoniąc do listy numerów lub śledząc informacje na temat potencjalnych klientów od osób rzeczywiście zainteresowanych produktem lub usługą. Jest to pozycja, w której musisz wykonać wiele połączeń przed sprzedażą i tam, gdzie czeka Cię dużo odrzucenia. To zajmuje czasami pozytywne nastawienie i grubą skórę.
Dwujęzyczne oferty pracy w Call Center
Często potrzebni są dwujęzyczni agenci, zwłaszcza ci, którzy potrafią mówić po hiszpańsku i po angielsku, ale także w innych językach, w zależności od produktu i obszaru świadczenia usług. Te zadania zazwyczaj płacą więcej niż pozycje w jednym języku.
Praca w Call Center w niepełnym wymiarze godzin
Zarówno pełne, jak i niepełne etaty są dostępne w call center. Niektóre firmy mogą wymagać zaangażowania w pełnym wymiarze godzin, podczas gdy inne nie zobowiązują się do określonej liczby godzin. Niektóre są bardziej elastyczne co do godzin pracy, podczas gdy inne wymagają określonej, regularnej zmiany. Obsada nocna i weekendowa jest możliwa, podobnie jak praca sezonowa.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego typu zadań call center, przeczytaj o pracy call center i pięciu rzeczach, które warto wiedzieć o centrach telefonicznych w domu
Znajdź pracę w Home Call Center
Skorzystaj z tych list, aby znaleźć renomowanych pracodawców z ofertami pracy w domowym call center.
- Firmy z Home Call Center Jobs
- Oferty pracy w Call Center w Kanadzie
- Znajdź ofertę Call Center w swoim stanie