Dlaczego przed rozpoczęciem outsourcingu musisz zdefiniować działalność podstawową i niezwiązaną z podstawową działalnością firmy
Niezależnie od wielkości firmy lub dziedziny, w której się ona znajduje, kluczową zasadą outsourcingu jest to, że firma nie powinna zlecać na zewnątrz jednej z jej "podstawowych funkcji". Chociaż zasada ta jest prawie powszechnie uzgodniona przez ekspertów od outsourcingu (bez względu na to, skąd pochodzą), definicja "rdzenia" w odniesieniu do pracy różni się znacznie między ekspertami w dziedzinie outsourcingu.
Podstawowe i nie-podstawowe funkcje biznesowe
W najszerszym tego słowa znaczeniu podstawowe funkcje są najważniejszymi funkcjami w Twojej firmie i tymi, które są najbardziej istotne dla strumienia przychodów Twojej firmy.
W niektórych przypadkach podstawowe funkcje mogą być określone przez prawo, ale w większości przypadków to do poszczególnych firm należy określenie, które funkcje są kluczowe dla ich działalności biznesowej. Podobnie, funkcje nie-podstawowe to te, które mają najniższą wartość dla biznesu i są najbardziej ogólne. Chociaż istnieją różne definicje w różnych branżach, tłumaczenie tego prostego oświadczenia na plan biznesowy jest bardzo złożonym procesem. Niewiele firm (nawet tych, które wydają się podobne) zgodzi się co odróżnia rdzeń od funkcji dodatkowych.
Przykład funkcji rdzennych i nie-rdzeniowych
Aby lepiej zrozumieć praktyczne różnice między podstawowymi i nierzeczywistymi, należy rozważyć, w jaki sposób ta zasada jest stosowana w outsourcingu prawnym (LPO) . LPO jest wyjątkowy, ponieważ jest licencjonowanym i regulowanym zawodem. Funkcje, które są uważane za praktykę prawną, są zabronione dla osób innych niż prawnik. Są to funkcje, które ogólnie uważa się za podstawowe funkcje firmy prawniczej.
Jednak kancelaria może zdecydować się na outsourcing bardzo wyspecjalizowanych obszarów swojej praktyki prawniczej, mimo że mogą one stanowić główne źródło dochodu i wymagają specjalistycznych prawników. Ogólnie rzecz biorąc, dyskusja na temat outsourcingu dotyczy funkcji, które nie mieszczą się w określonej definicji prawnej "praktyki prawa".
Praktyka prawa to fraza, która często opisuje jasno określony zestaw funkcji, które występują podczas reprezentacji klienta (za opłatą) w sądach. Jednak większość pracy w kancelarii prawnej (lub wydziale prawnym firmy) to nie czas spędzony w sądzie. Odpowiadanie na telefony, dystrybucja e-maili i wypełnianie dokumentów urzędowych (ten sam rodzaj pracy administracyjnej podejmowanej w jakiejkolwiek branży lub biurze) jest uważane za pracę niezwiązaną z podstawową działalnością. Nawet stworzenie bardzo podstawowej umowy, która wymaga wypełnienia szablonu prawnego, zwykle nie wymaga adwokata (z wyjątkiem sytuacji, gdy dochodzi do przeglądu produktu końcowego). Jednak każda firma ma nieco inne wyobrażenie o tym, w jakich okolicznościach umowa może być napisana z szablonu przez osobę nie prawnika, a kiedy musi być ręcznie wykonana przez prawnika. Różnica (określona przez poszczególne kancelarie prawne lub departamenty prawne) wpływa na to, ile pracy firma uważa za kluczową, a ile nie jest kluczowa.
Ostatecznie, zanim zdecydujemy, które zadania i funkcje zostaną zlecone podmiotom zewnętrznym, należy wziąć pod uwagę jasno definiujące, jakie funkcje mają przedsiębiorstwa, a które nie są elementami rdzenia. Jak pokazuje przykład prawny, nie ma uniwersalnego dobra ani zła, tylko wewnętrzne zrozumienie pomiędzy działami i VIP-ami dotyczące działań Twojej firmy.