Sztuka i nauka
Zarządzanie to zarówno sztuka, jak i nauka. To sztuka uczynienia ludzi bardziej skutecznymi, niż byliby bez ciebie.
Nauka polega na tym, jak to robisz. Istnieją cztery podstawowe filary: planuj, organizuj, kieruj i monitoruj.
Uczyń je bardziej skutecznymi
Czterech pracowników może wykonać 6 jednostek w ośmiogodzinnej zmianie bez menedżera. Jeśli zatrudnię cię, abyś nimi zarządzał, a oni wciąż wytwarzają 6 jednostek dziennie, jakie korzyści przynosi mi moja firma, że cię wynajęłam? Z drugiej strony, jeśli teraz robią 8 jednostek dziennie, ty, menedżer, masz wartość.
Ta sama analogia dotyczy usług, sprzedaży detalicznej, nauczania lub innego rodzaju pracy. Czy Twoja grupa może obsługiwać więcej połączeń z klientami niż bez? Sprzedawaj towary o wyższej wartości? Przekazywać wiedzę bardziej efektywnie? itp. Taka jest wartość zarządzania - zwiększanie efektywności grupy jednostek.
Plan
Zarządzanie rozpoczyna się od planowania. Dobre zarządzanie zaczyna się od dobrego planowania. I odpowiednie wcześniejsze planowanie uniemożliwia ... cóż, znasz resztę tego.
Bez planu nigdy się nie uda. Jeśli uda ci się dotrzeć do celu, będzie to spowodowane szczęściem lub przypadkiem i nie będzie się powtarzać.
Możesz zrobić to jako flash-in-the-pan, nocną sensację, ale nigdy nie będziesz miał osiągnięć, które odniosłyby sukces.
Dowiedz się, jaki jest twój cel (lub słuchaj, kiedy twój szef mówi ci). Następnie znajdź najlepszy sposób, aby się tam dostać. Jakie masz zasoby? Co możesz dostać?
Porównaj mocne i słabe strony osób i innych zasobów. Czy oddelegowanie czterech pracowników do zadania, które zajmuje 14 godzin, kosztuje mniej niż wynajęcie maszyny, która może wykonać to samo zadanie z jednym pracownikiem w ciągu 6 godzin? Jeśli zmienisz pierwszą zmianę z 8 rano na godzinę 10 rano, czy poradzą sobie z wczesnym popołudniem, więc nie musisz zatrudnić dodatkowej osoby na drugą zmianę?
Spójrz na wszystkie prawdopodobne scenariusze. Zaplanuj dla nich. Znajdź najgorszy możliwy scenariusz i zaplanuj to również. Oceń swoje różne plany i opracuj, co według najlepszej oceny, będzie działało najlepiej i co zrobisz, jeśli nie będzie.
- WSKAZÓWKA : Jedno z najczęściej pomijanych narzędzi do planowania zarządzania jest najbardziej skuteczne. Poproś ludzi wykonujących pracę o ich wkład.
Zorganizować
Teraz, gdy masz już plan, musisz go zrealizować. Czy wszystko jest gotowe przed grupą, aby właściwe rzeczy trafiły do twojej grupy we właściwym czasie? Czy twoja grupa jest gotowa wykonać część planu? Czy organizacja niższego szczebla jest gotowa na to, co dostarczy twoja grupa i kiedy nadejdzie?
Czy pracownicy są przeszkoleni? Czy są zmotywowani? Czy mają sprzęt, którego potrzebują? Czy są dostępne części zamienne do sprzętu? Czy zakupy zamówiły materiał?
Czy to właściwe rzeczy? Czy dotrze tu zgodnie z odpowiednim harmonogramem?
Wykonuj legwork, aby upewnić się, że wszystko, co jest potrzebne do wykonania planu, jest gotowe do działania lub nastąpi, gdy będzie to potrzebne. Sprawdź ponownie, aby upewnić się, że wszyscy rozumieją swoją rolę i znaczenie ich roli w ogólnym sukcesie.
Bezpośredni
Teraz przekręć przełącznik "ON". Powiedz ludziom, co powinni zrobić. Lubimy myśleć o tej roli, jak prowadzenie orkiestry. Wszyscy w orkiestrze mają przed sobą muzykę. Wiedzą, która sekcja gra, która część i kiedy. Wiedzą, kiedy przyjść, co grać i kiedy przestać. Dyrygent podpowiada każdą sekcję, aby muzyka się wydarzyła. To twoja praca tutaj. Dałeś wszystkim muzykom (pracownikom) nuty (plan). Masz odpowiednią liczbę muzyków (robotników) w każdej sekcji (wydziale), a sekcje ustawiłeś na scenie, aby muzyka brzmiała najlepiej (zorganizowałeś pracę).
Teraz wystarczy tylko lekko dotknąć podium pałką, aby przyciągnąć ich uwagę i dać upust.
Monitor
Teraz, kiedy wszystko się porusza, musisz mieć oko na rzeczy. Upewnij się, że wszystko idzie zgodnie z planem. Kiedy nie idzie zgodnie z planem, musisz wkroczyć i dostosować plan, tak jak dyrygent orkiestry dostosuje tempo.
Pojawią się problemy. Ktoś zachoruje. Część nie zostanie dostarczona na czas. Kluczowy klient zbankrutuje. Właśnie dlatego opracowałeś plan awaryjny. Ty, jako menedżer, zawsze musisz być świadomy tego, co się dzieje, abyś mógł dokonać wymaganych korekt.
Jest to proces iteracyjny. Jeśli coś nie jest zsynchronizowane, musisz zaplanować poprawkę, uporządkować zasoby, aby działało, skierować osoby, które to zrobią, i dalej monitorować efekt zmiany.
Zarządzanie może być bardzo satysfakcjonującym doświadczeniem
Zarządzanie ludźmi nie jest łatwe. Można to jednak zrobić z powodzeniem. I może to być bardzo satysfakcjonujące doświadczenie. Pamiętaj, że zarządzanie, podobnie jak każda inna umiejętność, jest czymś, co możesz poprawić dzięki nauce i praktyce.