Bitwa między Papa John's i Pizza Hut

Widziałeś reklamy. Znasz hasło: "Lepsze składniki, lepsza pizza, Papa John's".

Założyciel Papa John, John Schnatter, wygłasza roszczenie niemal w każdej reklamie, którą rzuca na fale radiowe, a obecnie kupuje online. Ale czasami bierze to twierdzenie poza reklamy, o czym świadczy bitwa między Papa John's i Pizza Hut, która rozpoczęła się w 1998 roku.

Narodziny sloganu ... i bitwa.

W 1995 r. Papa John zatrudnił firmę konsultingową o nazwie Trout & Partners i stworzyli slogan, który stał się synonimem wielomiliardowej firmy.

W tym czasie Papa John miał tylko jedną czwartą sklepów, które miał Pizza Hut, więc nie skupialiśmy się na dostępności, ale na jakości. "Better Ingredients, Better Pizza" był zwycięzcą.

Ale nie ze wszystkimi.

David Novak, prezes Pizza Hut w tamtym czasie, był nieco zdenerwowany tym zwrotem. Naturalne wnioskowanie, jakie robili ludzie, brzmiało "och, są lepsze niż składniki Pizza Hut". Ale gdzie był dowód? Jak Papa John mógł uciec z mówieniem czegoś takiego?

Wojna słów zamieniła się w ogólnonarodową ofensywę reklamową, a reklamy ataków pochodzą z obu stron. Papa John wymienił niesmaczne składniki w przepisach Pizza Hut. Pizza Hut wykorzystała własną reklamę Papa Johna. A potem zaczęły się procesy sądowe.

Papa John's vs. Pizza Hut

Dyrektor generalny John Schnatter stwierdził, że pizza Papa John była "lepsza" niż Pizza Hut. To było twierdzenie, że Pizza Hut nie wzięła lekko. W rzeczywistości prawnicy firmy złożyli pozew przeciwko fałszywej reklamie przeciwko Papie Johnowi.

Problem wynikał ze słynnego sloganu Papa Johna, połączonego z ogólnokrajową kampanią reklamową. Jedna z reklam mówi, że Papa John "wygrał wielki czas" w testach smaku nad Pizza Hut. Inne reklamy w kampanii rzekomo sosu Papa John i ciasta były lepsze niż Pizza Hut, ponieważ zostały zrobione ze świeżych pomidorów i przefiltrowanej wody i nie zawierały składników takich jak "guma ksantanowa" i "hydrolizowane białko sojowe".

Ta agresywna kampania reklamowa skłoniła Pizza Hut do złożenia pozew o fałszywe reklamy. Prawnicy firmy powiedzieli, że mają dowody naukowe potwierdzające, że składniki Papa John nie wpływają na smak pizzy.

Decyzje prawne

Początkowo jury stanęło po stronie Pizza Hut, zgadzając się, że twierdzenie, że Papa John ma lepszy sos i ciasto, było fałszywe lub wprowadzało w błąd. Sędzia nakazał Papie Johnowi zaprzestanie używania sloganu "lepsze składniki, lepsza pizza" i nagrodził Pizza Hut 467,619 $ odszkodowania. Kropla w wiadrze dla Pizza Hut, ale prawdziwą nagrodą było to, że Papa John przestał używać tego sloganu. Sędzia powiedział Papie Johnowi, aby przestał używać jakichkolwiek materiałów z tym hasłem, przyciągał reklamy, a także zapłacił 12,5 miliona dolarów Pizza Hut za szkody.

Jeśli myślisz, "trzymaj się ... wciąż używają tego sloganu", a potem zacznij grać. Ta historia dopiero się zaczyna.

Papa Johns odwołał się od decyzji. Firma stwierdziła, że ​​slogan jest po prostu kwestią opinii, a nie faktem dosłownym. Oni, jako firma, wierzyli, że używali lepszych składników, co skutkowało lepszą pizzą. I jak Pizza Hut może twierdzić, że ma "najlepszą pizzę pod jednym dachem" z prostą twarzą?

Federalny sąd apelacyjny stwierdził, że nigdy nie zapytano ławników, czy konsumenci polegają na "lepszych" roszczeniach Papa Johna przy podejmowaniu decyzji o zakupie pizzy.

I tak, we wrześniu 2000 r. V Sąd Apelacyjny Stanów Zjednoczonych uchylił wyrok i orzekł na korzyść Papa Johna. John i jego firma mogli ponownie użyć tego sloganu i nie musieli przyznawać Pizza Hut sumy odszkodowania w wysokości 12,5 miliona dolarów.

Dogrywka

Do dziś rywalizacja pomiędzy Pizza Hut i Papa John's to więcej niż przyjazna rywalizacja. Sprawy sądowe wywarły trwałe wrażenie i rzekomo ich rywalizacja jest tak zaciekła, że ​​Pizza Hut zastrzega sobie numery telefonów, które określają litery PAPA, aby Papa John nie mógł z nich korzystać.

Argument "lepszej jakości" wywarł również trwałe wrażenie na reklamie.

Widziałeś reklamy, w których firma twierdzi, że ma "najlepszą" rzecz. Opcja "Najlepsza" może być używana bez tworzenia kopii zapasowej wyciągu. Jednak, gdy używasz "lepiej", "lepiej" masz dowody na potwierdzenie swojego roszczenia lub ryzykujesz wzięcie udziału w innym gorącym procesie sądowym.

Teraz, prawie 20 lat po rozpoczęciu procesów sądowych, Papa John zdecydowanie zaprzecza fałszywym reklamom Pizza Hut. Prawnicy firmy utrzymują, że oświadczenia złożone w kampanii reklamowej nie są fałszywe, ale były jedynie oświadczeniami o osobistym smaku.

Prawnicy Pizza Hut powiedzieli, że reklamy Papa John naruszają prawo federalne. Twierdzili oni, nawet bez dowodów, że klienci polegali na sloganie "lepsze składniki, lepsza pizza", na którym można oprzeć decyzję o zakupie pizzy; w związku z tym kampania reklamowa Papa John jest zwodnicza w ich oczach.

Kierownictwo Pizza Hut nadal twierdzi, że decyzja była niesprawiedliwa zarówno dla konsumentów, jak i odpowiedzialnych reklamodawców. Ale teraz, kiedy zarówno firmy, jak i Dominos radzą sobie bardzo dobrze, walki mogły przyciągnąć więcej uwagi i więcej sprzedaży do wszystkich stron.