8 wskazówek, które pomogą nowym menedżerom wzmocnić podejmowanie decyzji
- Rozpoznaj, że decyzje promują działania. Twój zespół jest zależny od Ciebie w przypadku krytycznych wyborów dotyczących polityki, programów, budżetów lub realizacji nowych pomysłów. Szanuj ich potrzebę podejmowania decyzji i pracuj pilnie każdego dnia, aby pomóc członkom zespołu w podjęciu dalszych inicjatyw.
- Zrównoważyć potrzebę pomagania ludziom w kontynuowaniu ich inicjatyw z obowiązkiem firmy i szefa w zakresie zarządzania ryzykiem. Jeśli oceniasz problem jako potencjalnie ryzykowny, masz prawo do angażowania innych, w tym swojego szefa, aby pomóc ci ocenić swoje możliwości. Członkowie twojego zespołu mogą zostać chwilowo zawieszeni, ale twoja praca nie może zaszkodzić twoim decyzjom. Poproszę o szybką obserwację, a potem rób to.
- Pomagaj członkom zespołu w nauce podejmowania własnych decyzji w zakresie ugruntowanych zasad. Decyzje podejmowane w ramach polityk są uznawane za decyzje zaprogramowane. Mogą one obejmować ograniczenia budżetowe lub zasady postępowania z zwrotami lub reklamacjami klientów. Staraj się, aby członkowie zespołu rozumieli te ustalone zasady i zwiększali odpowiedzialność za podejmowanie decyzji bez konieczności konsultacji. Ważne jest, aby unikać każdego, kto przyjdzie do ciebie na każdą decyzję.
- Narysuj wartości swojej firmy w swoich procesach decyzyjnych. Jeśli wartości są jasno określone i widoczne w miejscu pracy, oferują nieocenione wsparcie dla niektórych najtrudniejszych decyzji. Wartości opisują oczekiwania dotyczące zachowania, w tym nawigowanie konfliktów, wdrażanie innowacji, angażowanie współpracowników i obsługiwanie klientów. Staraj się czerpać wartości swojej firmy z codziennych czynności decyzyjnych i pamiętaj, aby informować członków swojego zespołu o tym, w jaki sposób wartości odnoszą się do każdej sytuacji.
- Naucz się rozwiązywać problemy na różne sposoby. Psychologowie pokazują, że opracowujemy różne rozwiązania dla tej samej sytuacji, w zależności od tego, czy jest ona sformułowana jako pozytywna, czy negatywna. Gdy mamy do czynienia z ramką ujemną, mamy tendencję do podejmowania większego ryzyka. Oceniając tę samą kwestię co potencjalny pozytywny wynik, podejmujemy bardziej konserwatywne decyzje. Naucz się rozwiązywać problemy z wielu perspektyw i zachęcaj innych, aby pomagali rozwijać i eksplorować różne opcje decyzyjne w oparciu o pozytywne lub negatywne ramy. W tym ćwiczeniu odkryjemy nowe pomysły i pomożemy wam i innym rozważyć pełny obraz problemów i możliwości.
- Korzystaj z danych w sposób obszerny i ostrożny. Wielkim ćwiczeniem w obliczu trudnego problemu jest zadanie pytania i udzielenie odpowiedzi na pytanie: "Jakie dane są potrzebne, aby podjąć tę decyzję?" Wysiłek ten zmusza do przekroczenia danych i zapewnienia pełnego obrazu dowodów . Zbyt często koncentrujemy się wyłącznie na informacjach, które wspierają naszą sprawę, ignorując lub tłumiąc sprzeczne informacje. Pamiętajmy, że dane często pokazują korelację między dwiema kwestiami, ale korelacja nie jest przyczyną. Nie wpadnij w pułapkę korelacji!
- Naucz się ułatwiać efektywne dyskusje grupowe . W wielu przypadkach, w których będziesz pracować z zespołem nad podejmowaniem decyzji, niezbędne jest rozwijanie skutecznych umiejętności facylitacji. Ćwicz poprowadzenie swojego zespołu przez etapy definiowania problemów, tworzenia ramek, analizy danych, opracowywania opcji, oceny ryzyka i ostatecznego wyboru. Naucz się skupiać ludzi na jednym temacie naraz.
- Zacznij księgować swoje decyzje. Leonardo Da Vinci to zrobił. Thomas Jefferson to zrobił. Późnym guru zarządzania, Peter Drucker też to zrobił. Wszyscy nauczyli się odnotowywać swoje decyzje, a następnie przyglądali się im, aby ocenić wyniki i określić, gdzie mogą pójść nie tak. Proces dokumentowania i przeglądu decyzji i wyników stanowi integralną część procesu wzmacniania i doskonalenia w miarę upływu czasu.
Dolna linia
Wraz ze wzrostem kariery i dodatkowymi obowiązkami decyzje stają się coraz trudniejsze. Menedżerowie wyższego szczebla i menedżerowie zmagają się z trudnymi decyzjami, w tym gdzie inwestować i jak rozmieścić zasoby, aby rozwinąć działalność i pokonać konkurentów. Każdy menedżer będzie ostatecznie zaangażowany w podejmowanie decyzji dotyczących talentu, w tym zatrudniania, zwalniania i awansowania. Spotkasz się z dylematami etycznymi, gdy wybór decyzji jest szary, a nie czarny lub biały.
Wzmocnienie umiejętności podejmowania decyzji jest istotną częścią rozwoju jako menedżer. Spraw, aby była ona kluczową częścią twojego programu ciągłego doskonalenia.