Agenci zapewniają obsługę klienta, rezerwacje i oferują pomoc drogową
Firma przeprowadzkowa typu "zrób to sam", U-Haul, zatrudnia zarówno pracowników biurowych, jak i agentów pracujących w domu, aby zapewnić obsługę klienta i pomoc drogową, a także dokonywać sprzedaży i rezerwacji w USA i Kanadzie. Założona przez weterana marynarki wojennej firma chce być przyjazna wojsku . Główna siedziba firmy znajduje się w Phoenix w Arizonie, podobnie jak jej telefoniczne centrum obsługi telefonicznej.
Rodzaje stanowisk pracy w domu
W tych niepełnoetatowych i często sezonowych pracach agenci domowi są zwykle zatrudniani do wykonywania jednego z trzech rodzajów zadań (obsługa klienta, rezerwacje lub pomoc drogowa), nie wszystkie.
Większość agentów pracuje od 25 do 32 godzin tygodniowo. W Kanadzie firma zatrudnia agentów, którzy są dwujęzyczni po angielsku i francusku.
Niektóre prace w domu U-Haul zaczynają się w centrum kontaktowym, a następnie przechodzą do pracy w domu, lub mogą być zarówno pracą wirtualną, jak i biurową. W ramach programu podwójnej pracy pracownicy biurowi mogą korzystać z blasku księżyca w domu, zbierając dodatkowe godziny z biur w domu.
Wiele miejsc pracy ma charakter sezonowy, a większość z nich ma miejsce latem. Planowane godziny to od 7 rano do 8 wieczorem 7 dni w tygodniu.
Korzyści i zapłata
Większość miejsc pracy w domu U-Haul pracuje w niepełnym wymiarze godzin. Korzyści dla osób zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin obejmują plan dentystyczny, ograniczony plan medyczny, 401K, plan zakupu zapasów, zniżki dla firm i unii kredytowych. Pełnoetatowi pracownicy otrzymują dodatkowe świadczenia, takie jak płatny urlop i pełny plan medyczny. Obsługa klienta, która nie wymaga sprzedaży, płaci mniej niż pozycje sprzedaży.
Kwalifikacje i proces aplikacyjny
Aby znaleźć pracę w call center, przejdź do strony U-Haul Jobs Contact Center i kliknij "Work From Home Opportunities."
Kandydaci muszą mieć ukończone 16 lat i mieć dyplom ukończenia szkoły średniej, GED lub być zapisani do liceum, być prawnie uprawnionym do pracy w USA lub Kanadzie i mieć co najmniej 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta.
Muszą mieć dobre umiejętności werbalne, znajomość geografii Stanów Zjednoczonych, płynną znajomość technologii wiadomości błyskawicznych i komputerów z systemem Windows oraz umiejętność wpisywania 25 słów na minutę. Rezerwacje i pozycje sprzedaży wymagają wcześniejszych doświadczeń z centrum obsługi telefonicznej.
Agenci muszą dostarczyć swój sprzęt komputerowy i zestaw słuchawkowy. Wymagany jest test szybkości połączenia internetowego DSL lub kablowego. Jednak usługa telefonii VoIP jest używana, więc linia stacjonarna nie jest potrzebna.
Proces aplikacji online trwa od 15 do 45 minut. Będziesz musiał przesłać list motywacyjny i wznowić i mieć od jednego do trzech referencji. Wniosek wymaga podania numeru ubezpieczenia społecznego. Firma może przeprowadzić kryminalną weryfikację lub sprawdzenie zdolności kredytowej i wymaga kontroli lekowej przeprowadzonej przez pracowników.
Aplikacja prosi o podstawowe informacje kontaktowe, pozwala sprawdzić różne umiejętności i doświadczenie zawodowe oraz prosi o historię zatrudnienia i edukację. Następnie zaznaczasz godziny, w których jesteś gotowy do pracy. Ostatnia część aplikacji zawiera pytania dotyczące uczciwej oceny oraz pytania wielokrotnego wyboru dotyczące obsługi klienta.