Kradzież pracowników jest w fazie wzrostu
Według danych Amerykańskiej Izby Handlowej, 75 procent pracowników przyznało się do kradzieży od swoich pracodawców co najmniej raz, a 38 procent przyznaje się do kradzieży od pracodawców co najmniej dwa razy.
FBI odnosi się do kradzieży pracowników jako najszybciej rosnącej przestępczości w USA, kosztując firmy około 7 procent ich oczekiwanych marż. Problem staje się tak poważny, że niektóre firmy trafiają w wyniku kradzieży pracowników, że około 33 procent popada w bankructwo z powodu strat z kradzieży lub oszustwa.
Raporty zebrane przez Statistic Brain wskazują, że ponad 28 procent strat biznesowych wahało się od 100 000 do 499,000 USD, a 25 procent strat przekroczyło 1 milion USD. Liczby te są niepokojące, ponieważ pokazują, że straty biznesowe spowodowane kradzieżą pracowników nie są trywialne. Mediana wartości gotówki lub skradzionych towarów została ustalona na 75 000 USD.
W samym tylko 2014 roku ponad 1,2 miliona kupców i krnąbrnych pracowników zostało złapanych na gorącym uczynku zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Jacka L. Hayesa, firmę zajmującą się zapobieganiem stratom i kontrolą kurczenia się zapasów. Co ważniejsze, liczby te zostały wygenerowane przez 25 dużych detalistów, co sugeruje, że problem jest bardziej rozpowszechniony, a straty są bardziej znaczące, jeśli do miksu włączono małych i średnich sprzedawców detalicznych.
Według wielu badań straty z kradzieży pracowników przewyższyły straty z kradzieży w sklepach.
Kradzież pracowników: metody
Kradzież pracowników może być trudna do wykrycia, ponieważ sprawca jest osobą znającą system. Dodatkowo, ci pracownicy mają dostęp do kluczy królestwa z powodu swojej pozycji i reputacji niezawodnych graczy.
Oto kilka metod powszechnie używanych do kradzieży firmy.
• Pracownicy księgowości i finansów mogą przekierowywać kontrole otrzymane na konta osobiste. Ponieważ prowadzą księgi, mogą ukryć kradzież, zmieniając wpisy.
• Dzięki dostępowi do korporacyjnego konta czekowego pracownicy mogą sprawdzać fikcyjne płatności przekazywane na konta osobiste.
• Kradzież gotówki wymaga planowania, ponieważ kasjerzy muszą zrównoważyć swoją kasę podczas zamykania zmiany. Mogą pobierać pieniądze, celowo ignorując zmiany klientów i zachowując różnicę. W przypadku firm niebędących skanerami pracownicy mogą podawać wyższą cenę za nieoznaczony towar i przechwytywać saldo.
• Kradzież towarów odbywa się poprzez ukryte użycie pojemników na śmieci, systemu recyklingu lub toreb osobistych w celu ukradnięcia towarów biznesowych. W handlu detalicznym proces zwrotu i zwrotu daje wiele szans na kradzież firmy z pomocą lub bez pomocy osób trzecich.
• Kradzież zapasów może wydawać się drobna, ale kwota ta szybko się zwiększa, gdy pracownicy stają się bardziej bezczelni, zabierając materiały biurowe do użytku osobistego.
• Kradzież płac odnosi się do płatności za niezaprawiony czas i zwrotu kosztów związanych z niezwiązanymi z działalnością gospodarczą.
Zrozumienie motywów stojących za kradzieżą pracowników
W większości firm pracownicy przechodzą rygorystyczny proces przeglądu, w tym kontrole przeszłości, historię zatrudnienia i kontrole kredytowe.
Proces ten ma na celu wykluczenie nieodpowiednich osób z grupy wnioskodawców. Można bezpiecznie założyć, że pracownicy, którzy przejdą przez przeszkody przed zatrudnieniem, są kwalifikowani, niezawodni i godni zaufania.
W wielu przypadkach sprawcami są długoletni zaufani pracownicy, którzy zmieniają się z pracowitych pracowników na miesiąc w podstępnych złodziei, którzy tworzą skrupulatne plany, aby przekierować fundusze na własne konta lub pomóc sobie w inwentaryzacji. Co może zmotywować tych ludzi do zaryzykowania kariery i środków do życia, by zarobić kilka tysięcy dolarów?
- Drastyczne zmiany w życiu
Utrata bliskiej osoby przez śmierć, rozwód lub separację jest niszczącym rozwojem dla każdego. Może to zmniejszyć dochód pracownika i zwiększyć wydatki. W obliczu rosnących rachunków, pracownik korzysta z okazji, aby wziąć niewielkie sumy pieniędzy. Często wierzą, że mogą go spłacić bez złapania.
- Życie poza ich skalą płac
Największe straty są zazwyczaj spowodowane przez oszustów, którzy chcą żyć dalej niż ich środki. Starają się żyć dobrym życiem, ale nie są w stanie same sobie pozwolić na towary i udogodnienia. Skradzione fundusze służą do kupowania drogich samochodów, domów i towarów luksusowych. Pracownik może podejmować kosztowne wakacje i angażować się w działania, które kosztują więcej, niż mogą sobie pozwolić. - Okazja
Pracownicy mogą zacząć kradnąć i segregować drobne kwoty, ponieważ nadarzyła się okazja. Klienci mogą zapomnieć o swoich zmianach lub księgowi mogą znaleźć możliwość dostosowania książek, nie będąc zauważonym. Wykorzystanie tych szans może stać się nawykiem i wkrótce wymknie się spod kontroli. - 4. Uzależnienia
Osoby zajmujące się zachowaniami kompulsywnymi, które kosztują pieniądze, nie są dobrymi kandydatami do pracy w zakresie obsługi gotówki lub księgowości. Kompulsje mogą przezwyciężyć nawet najlepsze intencje, a pracownicy w końcu zgłaszają się i kierują funduszami biznesowymi, by karmić hazard, narkotyki i inne uzależnienia. - Chciwość
Dobra staromodna chciwość sprawia, że zaufani pracownicy wykorzystują okazje, by wziąć na siebie to, co powierzono w celach biznesowych. Kradzież może przybrać formę przekierowania funduszy lub przywłaszczenia sprzętu i innych towarów na własny użytek. - Złe jabłka, które przeszły proces przesiewowy
Proces kontroli zatrudnienia powinien wyeliminować kandydatów z kryminalną przeszłością, ale czasami kilka osób przejdzie weryfikację z powodu nieodpowiednich badań podstawowych lub problemów z przetwarzaniem dokumentów. Umieszczone na stanowisku zaufania, osoby te mogą planować swój system, aby ukraść firmę nawet na samym początku. - Zemsta
Postrzegane slights mogą skłonić pracowników do szukania zemsty przez kradzież firmy. Osoba, która została przekazana w celu awansu lub przeniesienia do preferowanego miejsca lub osoby, która zbyt osobiście bierze negatywną ocenę, może czuć, że domaga się tego, co zostało im odmówione przez kradzież firmy.
Strategie obronne minimalizujące kradzież pracowników
Najlepszą obroną jest proaktywne podejście do problemu kradzieży pracowników. Eksperci ds. Bezpieczeństwa sugerują, że właściciele firm i menedżerowie powinni zakładać, że tak się dzieje lub że stanie się to, gdy nadarzy się okazja. Nie oznacza to traktowania wszystkich pracowników podejrzliwością, ponieważ jest to najszybszy sposób obniżenia morale. Strategia wzywa do kompleksowego przeglądu systemów w celu zidentyfikowania luk w procedurach administracyjnych i operacyjnych.
- Wzmocnienie procesu kontroli przed zatrudnieniem w celu identyfikacji czerwonych flag. Stanowiska zapewniające dostęp do dokumentacji księgowej i finansowej powinny podlegać wysokiemu poziomowi sprawdzania przeszłości, obejmując historię kredytową i wszelkie spotkania z systemem wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych. Zadania związane z obsługą gotówki powinny być przyznawane ustalonym pracownikom zamiast nowym pracownikom. Wystrzegaj się niespójności w CV lub jawnych kłamstw, ponieważ może to wskazywać na wątpliwą postać.
- Ustanowienie systemu kontroli i sald, szczególnie dla pracowników na wrażliwych pozycjach z dostępem do środków pieniężnych i innych rachunków finansowych. Zaimplementuj system kumplowski, w którym co najmniej dwaj pracownicy pracują razem przez cały czas. Procedury, które wymagają unieważnienia sprzedaży i zwrotów od klientów, powinny wymagać zatwierdzenia przez przełożonego lub menedżera. W dziale księgowości i księgowości księgi powinny być utrzymywane przez zespół pracowników zamiast powierzać tylko jednej osobie książki. W żadnym wypadku nie należy powierzać jednej osobie kontroli nad wszelkimi dokumentami finansowymi, które powinny podlegać niezapowiedzianym audytom przez osobę trzecią.
- Użyj zewnętrznego księgowego do zbadania kluczowych dokumentów finansowych. Wyciągi bankowe, wystawione kontrole i otrzymane kontrole oraz księgi rachunkowe dla zobowiązań i należności powinny zostać zweryfikowane przez stronę trzecią. Upewnij się, że odbiorcy są weryfikowalni, a podpisy na czekach korporacyjnych są uzasadnione.
- Zainstaluj system nadzoru wideo jako środek odstraszający. Ludzie są mniej skłonni do nieuczciwego zachowania, jeśli wiedzą, że są w aparacie. Kamery są po to, by zniechęcić do ryzykownych zachowań, zanim się to stanie. Monitorowanie wideo w czasie rzeczywistym może być pomocne w obszarach wysokiego ryzyka i wysokiej wartości, takich jak magazyny i piętro sprzedaży dóbr luksusowych.
- Ustanów procedury usuwania kosza. Wyeliminuj wszelkie szanse użycia systemu utylizacji i recyklingu do kradzieży towarów na własny użytek lub do odsprzedaży w innym miejscu. Proces ten może obejmować demontaż i spłaszczenie wszystkich skrzyń i skrzyń, przy użyciu tylko czystych worków na śmieci i zapewnienia jednokierunkowego dostępu do kontenerów dla pracowników.
- Popraw morale pracowników. Budowanie zaufania to dwukierunkowa ulica. Poznaj pracowników, nawiąż relacje i buduj relacje, ponieważ ludzie mogą być mniej skłonni do ulegania pokusom, jeśli są szczęśliwi w pracy i troszczą się o swoją karierę.
- Otwórz linię wskazującą pracownika. W stosunku do poprzedniej sugestii pracownicy lojalni wobec firmy mogą pomóc ograniczyć straty wynikające z oszustwa i kradzieży poprzez anonimowe zgłoszenie swoich podejrzeń. Zapewnij poufność wszystkich raportów i dokładnie przeanalizuj każdy raport przed podjęciem działań.
Aby ścigać lub nie prokurować
Małe i średnie przedsiębiorstwa są nieproporcjonalnie ofiarami oszustów i oszustów. Sześćdziesiąt cztery procent małych firm zgłasza, że padły ofiarą kradzieży pracowników, ale tylko 16 procent donosi o tym na podstawie badań przeprowadzonych przez doktoranta sądownictwa karnego na Uniwersytecie w Cincinnati. Często właściciele małych firm nie wypuszczają nikogo poza zwolnienie pracownika, ponieważ prowadzenie postępowania sądowego jest kosztowne i nie ma gwarancji, że skradzione środki zostaną zwrócone. Inne firmy powstrzymują się od pozyskiwania, aby uniknąć kontroli ich poufnych danych.
Jeśli chodzi o kradzież pracowników, najlepszą bronią jest zapobieganie. Przejrzyj swoje systemy i procedury, aby zidentyfikować wrażliwe obszary i wprowadź zmiany w razie potrzeby. Może pomóc pracować z neutralną stroną ze świeżą perspektywą, aby znaleźć czerwone flagi. Po wykryciu kradzieży pracownika przez oszustwo działaj szybko, stanowczo i stanowczo. Przestrzegaj zasad zerowej tolerancji, aby chronić firmę przed poniesieniem znacznych strat w wyniku kradzieży pracowników.