Następnie znajduje się kilka sytuacji, które potencjalnie szkodzą zdrowiu firmy.
Wraz z każdym z nich istnieje plan, który może pomóc w złagodzeniu kryzysu. Plany te nie mają na celu zapobieżenia nieprzewidywalności, ale raczej uczynieniu go mniej szkodliwym. Sytuacje tutaj przedstawione mogą ci się nie przytrafić, ale będą inne nieoczekiwane rzeczy. Lekcja, którą powinieneś wyciągnąć z tych przykładów, polega na tym, że masz możliwość rozwiązania poważnych problemów, jeśli tylko planujesz z dużym wyprzedzeniem. Oczywiście, nie możesz planować każdego nieszczęścia, ale staraj się, aby mieć strategię radzenia sobie z rzeczami, które najprawdopodobniej pójdą źle.
Sytuacja nr 1
Jest duża konferencja zaplanowana na rano. W popołudnie przed konferencją odkrywasz, że firma cateringowa opuściła miasto z wpłatą twojego pracodawcy. O o. Zaproszenie na konferencję wyraźnie mówi, że zostanie podany lekki lunch. Podczas gdy wszyscy inni wpadają w panikę, spokojnie idziesz do swojego biurka i wracasz z listą dostawców, którzy powiedzieli ci, że mogą przygotować posiłek z kilkutygodniowym wyprzedzeniem.
Twój szef ci dziękuje. Uśmiechasz się do siebie w sposób przemycany, pamiętając, jak twój szef nalegał, aby użyć swojego zakładu żywienia zamiast tego, który zasugerowałeś.
Sytuacja # 2
To ta sama konferencja. Recepcjonistka firmy, która miała powitać uczestników konferencji, wezwała chorych na grypę. Wszystkim innym przydzielono inną funkcję, aby zapewnić, że ta konferencja, która trwa od miesięcy, przebiega zgodnie z planem.
Nikt nie jest dostępny na pokrycie obowiązków recepcjonisty.
Czy uczestnicy powinni po prostu wejść do biura, nie mając nikogo, kto mógłby się z nimi przywitać? Na szczęście zaplanowałeś wcześniej i wiesz, że twój pracodawca nie będzie musiał się wstydzić. Sporządziłeś listę agencji pracy tymczasowej i skontaktowałeś się z każdym, aby dowiedzieć się, jakie są opłaty. Uzyskałeś zgodę swojego szefa na wynajęcie tymczasowo, jeśli to konieczne. Jak tylko się dowiesz, że potrzebujesz kogoś, kto spotka się i przywita gości, zadzwoń do agencji i zorganizuj kogoś, kto będzie pracował na cały dzień. Przybywa jak najszybciej.
Sytuacja # 3
Twoja firma jest w trakcie dużej kampanii reklamowej dotyczącej nowego produktu, który wkrótce pojawi się na rynku. Zdecydowana na koszty moc zdecydowała się drukować informacje prasowe w domu, używając zwykle niezawodnej kopiarki. Kopiarka postanowiła jednak być trudna i tworzy smugowate kopie. Naprawczyni poinformowała Cię, że nie może przyjść do jutra po południu. Oczekiwanie, aż do tego czasu, że spłynie z informacji prasowych będzie oznaczać, że zostaną one wysłane późno, co jest całkowicie nie do przyjęcia. Będąc osobą wspaniałą, przewidywałeś ten problem. Skontaktowałeś się z kilkoma pobliskimi kioskami, których ceny są rozsądne i których realizacja jest szybka.
Pośpiesz dokumenty im, a przed końcem dnia masz kopie i wdzięczność szefa.
Sytuacja # 4
Cicho siedzisz w swojej kabinie, kiedy słyszysz przerażony krzyk z biura szefa. Wbiegasz do środka, spodziewając się znaleźć rannego lub gorzej. Zamiast tego siedzi przed komputerem i patrzy na niebieski ekran - jego komputer się rozbił. Ponownie uruchamiasz komputer, mając nadzieję na jego przywrócenie, ale wciąż nic nie pojawia się na monitorze. Próbujesz go uspokoić, podczas gdy pytasz o lokalizację dysków zapasowych. Patrzy na ciebie bezmyślnie, nie mogąc pojąć, co mówisz. Potem mówi: "dysk zapasowy?" - planowałem to zrobić dziś po południu. " Potem zaczyna zdawać sobie sprawę, że raport, nad którym pracował przez ostatni tydzień, może zniknąć na zawsze. Cóż, może nie.
Przeszukujesz swój plik adresowy i wyciągasz trzy karty, z których każda zawiera nazwisko konsultanta komputerowego specjalizującego się w odzyskiwaniu danych. Odrobiłeś swoją pracę domową - nie tylko znalazłeś tych konsultantów, otrzymałeś stawki i referencje dla każdego z góry. Jako dodatkowy bonus wszyscy wykonują połączenia domowe. Wykonasz szybki telefon i umówisz się na spotkanie tego popołudnia. Twój szef zabiera cię na lunch, aby uczcić twoją nieskończoną mądrość.