W marketingu, reklamie , projektowaniu produktów, przemyśle filmowym i wielu innych zawodach grupa fokusowa jest często wykorzystywana do testowania możliwej skuteczności produktu lub kampanii.
Co to jest grupa fokusowa
Zasadniczo jest to grupa ludzi z różnych środowisk, zebranych w celu wzięcia udziału w moderowanej dyskusji na temat konkretnego produktu, usługi lub kampanii reklamowej. Zostanie wykorzystana do uzyskania wglądu przed rozpoczęciem pracy lub do oceny i ukierunkowania wykonywanej pracy.
Często uważany przez dział kreatywny i kochany przez klientów, grupa fokusowa jest często postrzegana jako sposób na uzasadnienie wydatków związanych z nadchodzącą kampanią reklamową poprzez uzyskanie rzeczywistych opinii konsumentów przed ich uruchomieniem.
Jednak te badania często najlepiej wykonywać przy użyciu ogromnego ziarna soli. Jak się przekonasz, może dać wiarę w coś, co faktycznie zakończy się niepowodzeniem, gdy trafi na rynek, lub zatrzymać coś w jego ślady, które w rzeczywistości miało być wielkim hitem.
Rodzaje grup fokusowych
Obecnie istnieje wiele rodzajów grup fokusowych, zwłaszcza, że technologia rozwinęła się, umożliwiając zdalny dostęp do telekonferencji. Jednak główne typy grup fokusowych nadal są bardzo podobne do tych, które były używane w latach 60. XX wieku. Oni są:
- Moderowane grupy: Jak sugeruje nazwa, przeszkolony moderator kontroluje grupę fokusową. Większość grup fokusowych odbywa się w ten sposób.
- Niezmoderowane grupy: wysoce zniechęcony, klient lub agencja może po prostu umieścić produkt lub usługę przed potencjalnymi konsumentami i robić notatki zza dwukierunkowego lustra. W takich przypadkach respondent często występuje i staje się moderatorem proxy.
- Grupy fokusowe oparte na kliencie : klient bierze udział w grupie fokusowej, jawnie lub pod przykrywką, aby uzyskać pierwszą opinię.
- Przeciwnicy moderatorów: w tym scenariuszu biorą udział dwaj przeszkoleni moderatorzy, z których każdy ma inny pogląd na omawiany produkt lub usługę.
Nowe metody technologii obejmują teraz:
- Zdalne telekonferencje : sieć audio lub wideo służy do tworzenia grupy fokusowej łączącej klientów, pracowników agencji i respondentów w całym kraju, a nawet na całym świecie.
- Grupy dyskusyjne online: jedna z najbardziej opłacalnych nowych metod, wirtualna grupa jest tworzona za pomocą Internetu. Moderator online kontroluje interakcje w grupie.
Zalety grup fokusowych
Podczas przeprowadzania wstępnych badań produktu lub usługi grupy fokusowe mogą być nieocenione. Chociaż informacja jest subiektywna, może pomóc w opracowywaniu produktu, ulepszaniu nowych usług i poszukiwaniach agencji reklamowych. Ucząc się jak najwięcej o tym, co konsumenci myślą o produkcie lub usłudze, zyskujesz cenną wiedzę, która może pomóc agencjom reklamowym w opracowaniu silnych kampanii.
Wady grup fokusowych
Główną wadą jest wynik "jedna na milion" grup. Żadne dwie grupy fokusowe nie są do siebie podobne, w tym różne osoby o różnym pochodzeniu i wieku. Ale nawet jeśli grupy fokusowe używają tych samych ludzi za każdym razem, nastawienie do produktów i usług może zmienić się z dnia na dzień. Jak ludzie czują, co dzieje się w ich życiu, a wiele innych czynników może wpływać na wynik. Więc nigdy nie jest zgodne.
Należy również wziąć pod uwagę czynnik "łatwy do wykonania". Wielu ludziom trudno jest być brutalnie uczciwym i często udzielają moderatorom odpowiedzi, które według nich powinni dawać. Wybierający wiszący respondenci, którzy są stronniczy w stosunku do produktu lub usługi, mogą go zaostrzyć.
I oczywiście jednym z największych problemów grup fokusowych jest nieustanne zadowolenie wszystkich ludzi. Jeśli kampanie reklamowe nie obrażają nikogo w pokoju, a nawet nie powodują gorącej dyskusji, są uważane za dobre. Ale to jest sprzeczne z tym, co ma robić reklama. Kreatywne, uciążliwe reklamy mają przyciągać uwagę i nigdy nie będą zadowolić wszystkich. Tego rodzaju reklama rzadko przechodzi przez grupę fokusową bez szwanku.
Jak powiedział kiedyś Henry Ford: "Gdybym zapytał ludzi, czego chcą, powiedzieliby szybsze konie." Wiedząc to, naprawdę musisz być ostrożny w grupie fokusowej.
Tak czy inaczej, może to kosztować dużo pieniędzy.