Użyj zarówno do sieci społecznościowych dla Twojej firmy
Czy korzystasz z Facebooka i Twittera dla swojej firmy? Jednym słowem, tak.
Facebook i Twitter dostarczają informacji w bardzo różny sposób, i chociaż istnieją pewne powiązania odbiorców / użytkowników, spełniają dwa bardzo różne potrzeby marketingowe. Twitter może mieć lepszy zasięg wśród rynków afroamerykańskich i latynoskich, a także osób w wieku od 18 do 29 lat, podczas gdy Facebook ma znacznie lepszy zasięg wśród seniorów i kobiet.
Twitter jest lepszy w przypadku wirusowych trendów (które, nawet na Twitterze, wydają się w każdym momencie bardziej przywilejem i interesem publicznym niż wynikiem starannie zaplanowanych strategii marketingowych), ale Facebook jest lepszy dla głębszej komunikacji i budowania relacji partnerskich niż Twitter.
Użytkownicy sieci społecznościowych
Użytkownicy Facebooka są bardziej zainteresowani utrzymywaniem bliskich kontaktów z rodziną, przyjaciółmi i ulubionymi markami poprzez "upodobanie" wszystkiego, od celebrytów do książek, do przyczyn, co jest prawdą dla użytkowników Twittera.
Seniorzy to szybko rosnący segment wśród użytkowników sieci społecznościowych. W 2011 r. 33% użytkowników Internetu w wieku 65 lat i starszych korzystało z sieci społecznościowych, a Facebook znalazł się na szczycie listy; 4% osób powyżej 65 roku życia używa obecnie Twittera. W 2009 r. Tylko 13% seniorów korzystało z sieci społecznościowych. W ciągu dwóch lat liczba seniorów korzystających z portali społecznościowych wzrosła ponad dwukrotnie.
Twitter jest najpopularniejszy wśród Afroamerykanów i Latynosów.
W pełni 25% afrykańskich Amerykanów korzysta z Twittera przynajmniej sporadycznie, a 11% robi to w typowy dzień.
Ponadto korzystanie z Twittera przez użytkowników Internetu w wieku 25-34 lat podwoiło się od końca 2010 r. (Z 9% do 19%), a wykorzystanie przez osoby w wieku 35-44 lat również znacznie wzrosło (z 8% do 14%).
Z Facebookiem możesz zrobić o wiele więcej, dlaczego więc Twitter jest tak popularny?
Jeśli nie żyjesz w ciemnych wiekach, prawdopodobnie słyszałeś o Twitterze, nawet jeśli z niego nie korzystasz.
Twitter obchodził swoje szóste urodziny w 2012 roku i nadal wykazuje wymierny wzrost każdego roku. Kiedy Oprah Winfrey wysłała swój pierwszy tweet w 2009 roku, przyciągnęła ponad 100 000 osób w swojej pierwszej godzinie. W ten sposób szybko i daleko w czasie wiadomości i tweety mogą dotrzeć do społeczności Twitter. A dzisiaj, jakieś trzy lata później, tweety mogą w ciągu kilku minut stać się wirusami.
Według TechCrunch.com, od początku 2012 roku:
- 15% wszystkich osób dorosłych w USA korzysta z Twittera.
- 14% dorosłych mężczyzn używa Twittera.
- 15% dorosłych kobiet używa Twittera.
- 26% osób w wieku od 18 do 29 lat korzysta z Twittera.
- 8% osób używających Twittera korzysta z niego codziennie.
Główny powód, dla którego Twitter jest tak popularny, jest prosty: ludzie są społeczni, a Twitter to prosta i nieskomplikowana platforma społecznościowa. Chociaż młodsi ludzie częściej korzystają z Twittera, 4% seniorów (lub około 1 600 000 osób w wieku powyżej 65 lat) korzysta z Twittera.
Nie potrzebujesz strony internetowej ani żadnych specjalnych umiejętności do opanowania Twitttera, i nie zawiera on przerażającej linii czasu Facebooka.
Twitter jest tak ograniczony w porównaniu do Facebooka, więc dlaczego ludzie go używają?
Twitter nie bombarduje cię instrukcjami aplikacji (ale istnieje wiele widżetów i usług stron trzecich, których możesz użyć, aby zwiększyć swoją grę), ani Twitter nie ma takiej samej społecznej presji, by zaprojektować swój wygląd.
Strona na Facebooku bez profilu i okładki wygląda leniwie i nieprzyjemnie, Twitter od razu po wyjęciu z pudełka wygląda dobrze, tysiące innych witryn na Twitterze: czysto, prosto i dobrze. Twitter faktycznie umożliwia użytkownikom łatwiejsze narzędzia do lepszej personalizacji niż Facebook.
Facebook, Fun Police
Kolejną przyczyną rosnącej popularności Twittera jest to, że łatwo jest założyć wiele kont na Twitterze, aby obsługiwać różne zainteresowania; jeśli założysz więcej niż jedną osobistą stronę na Facebooku, Twoje konto może zostać zawieszone lub usunięte. W rzeczywistości powszechna skarga wśród użytkowników Facebooka budzi się, aby znaleźć ich konto zostało usunięte z jakiegoś powodu. Jeden użytkownik Facebooka usunął swoje konto osobiste (które również usunęło jego stronę firmową) bez żadnego ostrzeżenia. Powodem podanym przez Facebooka było podejrzenie, że właściciel konta skłamał na temat tego, dokąd poszli do liceum.
Okay, prawda jest taka, że oni wymyślili licealną nazwę jako zabawną, ale czy to jest powód, aby usunąć konto?
Twitter dla firm i tych z krótkim zasięgiem uwagi
Twitter rozwiązuje powszechny problem, z którym borykają się wszyscy właściciele firm: łatwo rozproszony i krótki czas uwagi konsumentów. W Internecie, jeśli nie otrzymasz wiadomości w ciągu pięciu sekund lub mniej, są szanse, że straciłeś perspektywę.
Użytkownicy Twittera wysyłają krótkie wiadomości o nazwie "Tweety". Te mikro wiadomości są ograniczone do 140 znaków. Chociaż może wydawać się, że jest wystarczająco mało miejsca, aby przekazać wiadomość, zmusza ona użytkowników do zastanowienia się nad tym, co chcą przekazać.
Pomyśl o Twitterze jako o skoku windy
Skok windy to krótkie podsumowanie używane do szybkiego i łatwego zdefiniowania produktu, usługi lub organizacji i jej wartości. Termin ten wywodzi się z podejścia marketingowego, gdy spotykamy się z potencjalnym klientem w windzie i próbujemy sprzedać je na czymś, zanim dotrą do miejsca przeznaczenia i wyjdą.
Słynną scenę z windą można zobaczyć w filmie "Dziewczyna pracująca" z Melanie Griffith i Harrisonem Fordem. Griffith ma szansę przekonać dyrektora wykonawczego podczas krótkiej przejażdżki windą, że ona, a nie jej szef, jest pomysłodawcą pomysłu na biznes. Jej boisko działało.
Pomyśl o Twitterze jako o skoku windy, tylko z jednym piętrem, by sprzedać komuś pomysł. (Facebook to także platforma z windą, z której możesz korzystać tylko z więcej "pięter").
Pomyśl o Facebooku jako miejscu głębszego zaangażowania
Facebook oferuje także doskonałą platformę docierania do klientów, ale trudniej jest uzyskać "polubienia" na swojej stronie biznesowej niż pozyskać zwolenników na Twitterze, a będziesz musiał pracować, aby zachęcić i zaangażować swoich odbiorców.
Ale Facebook pozwala ci dzielić się znacznie większą ilością informacji niż na Twitterze. Możesz osadzać obrazy, filmy, a nawet tworzyć interaktywne strony. Facebook to także świetne miejsce, by oferować kolorowe kupony, fragmenty artykułów i zachęty, takie jak "polubienie" naszej strony i uzyskać 10% rabatu lub "polubimy" cię z powrotem.
Najważniejsze jest to, że w porównaniu, naprawdę nie da się ich porównać. Najlepszym sposobem na skorzystanie z sieci społecznościowych jest korzystanie z Facebooka i Twittera i traktowanie każdego z nich jako osobnego podmiotu, który ma potencjał, by dotrzeć do rynków na różne sposoby.