Podczas gdy niektórzy ludzie uważają, że przeprosiny, szczególnie w miejscu pracy, są oznaką słabości, mogą zamiast tego pokazać, że jesteś w stanie i kontrolujesz - w końcu przeprosiny zakładają, że rozpoznajesz błąd i jak go naprawić.
Kiedy przepraszać w pracy
Podczas gdy przeprosiny są ważne, chcesz także unikać ciągłego przepraszania za każdą drobiazg w miejscu pracy. Jeśli złożysz formalne, szczegółowe przeprosiny za każde drobne wykroczenie, współpracownicy i pracodawcy mogą zacząć postrzegać cię jako słabą i niepewną. Więc jeśli przypadkowo zostawisz swój kubek kawy w zlewie kuchennym lub jeśli pokażesz minutę spóźnienia na randkę z kolegą, zwięzłe "przepraszam" w tej chwili może być wszystkim, co jest potrzebne.
Z drugiej strony, jeśli spóźniłeś się do pracy, gdy naprawdę powinieneś tam być, przeprosiny mogą być w porządku. Ważne jest, aby szukać równowagi między przepraszaniem a brakiem przepraszania.
Kiedy przepraszać podczas poszukiwania pracy
Jeśli zrobiłeś coś, co stanowiło utrudnienie dla potencjalnego pracodawcy, takie jak późniejsze pojawienie się na rozmowie lub nie przekazanie materiałów na czas, powinieneś przeprosić.
Cały proces poszukiwania pracy jest okazją do wykazania swoich osobistych i zawodowych cech, a jeśli wykazałeś się jakością, która nie wydaje ci się odpowiednia (taka jak spóźnienie lub chamstwo), musisz zająć się tą kwestią.
Jak przeprosić
Każde przeprosiny będą różniły się pod względem metody i treści w zależności od problemu, za który przepraszasz, oraz osoby lub osób, do których przepraszasz.
Poniżej znajdują się wskazówki, które mogą sprawić, że prawie wszystkie przeprosiny będą skuteczne.
- Przeproś jak najszybciej: Pomoże ci to uniknąć uczucia złych uczuć. Czasami, szczególnie w przypadku drobnych wykroczeń, możesz przeprosić natychmiast po wydarzeniu (np. Jeśli spóźnisz się z kolegą na lunch). Przepraszając za szczególnie okropne wykroczenie, możesz potrzebować kilku godzin lub nawet jednego dnia, aby wszyscy zaangażowani mogli się uspokoić i przetworzyć sytuację.
- Żadnych wymówek: przeprosiny nie są twoją szansą na usprawiedliwienie tego, co zrobiłeś. Aby uniknąć wymówek, porozmawiaj w pierwszej osobie ("Bardzo mi przykro"). Unikaj fraz ze słowami "ale" i / lub "jeśli" (Zwroty typu "przepraszam, jeśli uważasz, że ranię twoje uczucia, ale ..." nie są to przeprosiny, ale wymówki). Pamiętaj, aby wypowiedzieć słowa "przepraszam" lub "przepraszam", aby jasno wyrazić twoje wyrzuty sumienia.
- Bierz odpowiedzialność: po powiedzeniu, że jest ci przykro, jasno i zwięźle potwierdź, co zrobiłeś źle ("Kiedy nie przekazałem zadania do naszego projektu grupowego, zawiodłem cały zespół"). Przyznaj się do przepisu lub normy, którą złamałeś, aby wziąć odpowiedzialność za swój konkretny błąd.
- Wyjaśnij, jak to naprawisz: gdy już wspomnisz, dlaczego jest ci przykro, wyjaśnij, co zrobisz, aby zapobiec występowaniu tego problemu w przyszłości. Na przykład, jeśli przegapiłeś termin na przydzielenie zespołu, wyjaśnij swoim współpracownikom, że opracowałeś nowy sposób organizacji harmonogramu, który zapobiegnie brakowi terminów w przyszłości. Powiedzenie "to się już nigdy nie powtórzy" oznacza nic, chyba że wyjaśnisz, jakie kroki podejmujesz, aby to zapewnić. Możesz również rozważyć zapytanie osoby, której przepraszasz, jeśli jest coś, co możesz zrobić, aby zaradzić tej sytuacji.
- Podążaj dalej: jeśli powiesz, że będziesz ciężko pracować, aby szybko odpowiadać na e-maile, zrób to. Jeśli obiecujesz lekarstwo i nie podążasz za nim, przeprosiny są bez znaczenia. Przestudiuj swoje rozwiązanie problemu.
- Zastanów się nad metodą: niektóre przeprosiny należy przekazać osobiście. Jeśli popełnisz duży błąd ze swoim szefem, na przykład, być może będziesz musiał spotkać się osobiście, aby szczegółowo omówić przestępstwo. Jeśli jednak wiesz, że bardzo źle radzisz sobie z tymi sytuacjami osobiście lub jeśli uważasz, że zbytnio się zdenerwujesz lub coś powiesz niepoprawnie, możesz wysłać e-mail z przeprosinami. Możesz także wybrać pośrednie środowisko, za które przepraszasz e-mailem i pytasz osobę, czy chce się spotkać osobiście, aby omówić tę kwestię dalej.
Przykładowe przeprosiny E-mail do współpracownika za błąd w pracy
Poniżej znajduje się przykład przeprosin e-mail do współpracownika za popełnienie błędu w projekcie zespołowym.
Temat: Moje przeprosiny
Drogi Brianie,
Chcę przeprosić za miksowanie plików dla XYZ Company i ABC Company. Mój nieostrożny błąd zaszkodził naszym działkom sprzedaży i prawie stracił dwóch kluczowych klientów.
Kiedy pracujemy razem nad scenariuszem sprzedaży, zdaję sobie sprawę, że ważne jest, abyśmy mogli polegać na sobie wzajemnie, aby wykonać nasze zadania. Kiedy popełniłem błąd, zawiodłem.
Obecnie opracowuję strategie, aby upewnić się, że nigdy więcej nie popełnię tego rodzaju niechlujstwa. Opracowałem jeszcze jaśniejszą organizację dla moich plików klienta online, która uniemożliwi mi zmylenie jednego pliku na drugi. Rozmawiałem również z naszym przełożonym i wyjaśniłem, że błąd był całkowicie moją winą, nie twoją.
Rozumiem, że zniszczyłem nasz związek z pracą. Jednak bardzo cenię cię jako kolegę i uważam, że w przeszłości dobrze współpracowaliśmy jako zespół sprzedaży. Mam nadzieję, że będziecie chętni do współpracy w przyszłości. Proszę dać mi znać, jeśli jest coś jeszcze, co mogę zrobić, aby było to możliwe.
Z poważaniem,
znak
Mark Williamson
Sales Associate
Firma dostarczająca papier
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Przykładowy adres e-mail dotyczący przeprosin pracownika do zachowania
Poniżej znajduje się przykład przeprosin e-mail od menedżera do pracownika za nieodpowiednie zachowanie w pracy. W zależności od stopnia przestępstwa, kierownik może chcieć spotkać się z pracownikiem osobiście (być może z obecną osobą z działu HR) lub napisać formalny list.
Drogi Brandon,
Bardzo mi przykro z powodu mojego zachowania na dzisiejszym spotkaniu pracowników. Odciąłem się w połowie prezentacji i skrytykowałem twoje występy przed personelem. Było to nie tylko nieprofesjonalne, ale także po prostu brak szacunku. Pozwoliłem, by mój stres związany z osobistą sprawą wpłynął na moje zarządzanie biurem.
Zawsze mówiłem wam i wszystkim moim pracownikom, że chcę, aby to biuro było miejscem, w którym wszyscy czują się swobodnie dzieląc się pomysłami. Kiedy publicznie krzyknąłem do ciebie za mały błąd w twojej prezentacji, uszkodziłem to środowisko współpracy.
Podejmuję kroki, aby upewnić się, że nie tracę panowania nad sobą w ten sposób. Pracuję nad tym, by radzić sobie ze stresem, aby nie wpływać na sposób, w jaki wchodzę w interakcje z pracownikami. Wiem też, jak dobrze potrafisz przeprowadzić wspaniałe spotkanie z personelem. Dlatego bardzo chciałbym, abyście poprowadzili spotkanie pracowników w przyszłym tygodniu.
Bardzo mi przykro. Jeśli chcesz porozmawiać o tej sprawie, skontaktuj się ze mną.
Z poważaniem,
Luis
Luis Nery
Menedżer
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com