Obliczanie zmian, obliczanie zniżek i inne wskazówki dotyczące rozmów kwalifikacyjnych
Oto wskazówki, które pomogą Ci znaleźć właściwą zmianę i oszacować rabaty i podatki, gdy klient kupi towar.
Przykładowe scenariusze
1. W przypadku dokonywania zmian w przypadku zakupu gotówkowego, nawet jeśli kasa wykonuje dla ciebie matematykę, zawsze zliczaj zmianę z powrotem do klienta.
- Przykład: Klient dokonuje zakupów o wartości 23,78 USD i daje 30,00 USD. Odliczasz do klienta: "22 centy to 24 dolary, 1 dolar to 25, a 5 to 30".
- Przykład: klient dokonuje 11,56 USD zakupów i daje 15,06 USD. Odliczasz do klienta: "50 centów sprawia, że 12 dolarów, 1,2,3 $ to 15 dolarów"
Nie musisz mówić tego głośno, ale policz to (przynajmniej w swojej głowie) podczas dokonywania zmian. W ten sposób popełniasz mniej błędów!
2. Jeśli zostaniesz poproszony o zatrzymanie gotówki w rejestrze oraz o rachunki, których chcesz użyć do zmiany, wyjaśnij, że rozumiesz, że ważne jest, aby twój rejestr był dobrze zaopatrzony.
Detal utrzymuje zawsze podstawową kwotę pieniędzy, którą musi zatrzymać w kasie - zazwyczaj jest to 200 USD, ale może się różnić w zależności od średniej dziennej sprzedaży detalistów. Ważne jest, aby utrzymywać odpowiednią ilość najczęściej używanych rachunków - 1-dolarowych i 20-dolarowych - na rękę.
O ile to możliwe, powinieneś również dokonać zmiany za pomocą rachunków o najwyższym nominale (aby nie wyczerpać zapasów 1-dolarowych rachunków).
3. Możesz zostać poproszony o obliczenie rabatów dla klienta. Aby łatwo i szybko oszacować procent, odjąć 10% i pomnożyć przez dziesiątki.
Może to nie być dokładna liczba, w zależności od zmiany, ale jest wystarczająco blisko, by dać dobre oszacowanie.
4. Podatek można oszacować w ten sam sposób. Przejdź z 5% i 10%, a możesz uzyskać liczbę wystarczająco blisko, aby pomóc klientowi w podjęciu decyzji, czy chce tego przedmiotu.
Ponownie, rzeczywisty koszt może być trochę inny, ale twoje oszacowanie jest w stanie pomóc klientowi w podjęciu bardziej świadomej decyzji o jego zakupie.
5. Dokonywanie prostych obliczeń w głowie, gdy sprawdzasz klientów, pomoże Ci złapać głupie błędy, których można uniknąć.
Jeśli wiesz, że zakup wynosi 70 USD przy 25% rabatu, a Twój rejestr kosztuje 27,32 $ jako należną kwotę, dowiesz się, że coś poszło nie tak i możesz to naprawić, zanim klient opuści sklep.
Zwrócenie uwagi na szczegóły sprawia, że osoba o wyższym potencjale sprzedaży i to właśnie szukają ankieterzy, gdy zadają pytania matematyczne podczas rozmowy kwalifikacyjnej . Nie tylko chcą być pewni, że potrafisz zrobić matematykę, ale także chcą się upewnić, że możesz oszacować ceny, jeśli to konieczne.
Wskazówki dotyczące dokonywania zmian
Przy dokonywaniu zmian najlepiej jest użyć największego rachunku od nominału. Mniejsza liczba oznacza mniejsze szanse na błędy w liczeniu (lub trzymanie się rachunków).
Jeśli chcesz zwrócić 5 USD, daj 5-dolarowy banknot, a nie pięć 1-dolarowych banknotów, jeśli możesz tego uniknąć.
- Przykład: klient chce poznać cenę produktu, który wynosi 39,99 USD, a jest 30% zniżki. Zaokrąglamy do 40,00 $, 10% będzie 4,00 $, czas 3 będzie wynosił 30%, a 12,00 $. 40 USD - 12 USD to 28 USD.
- Przykład: zwykła cena przedmiotu wynosi 70 USD, a 25% zniżki. 10% to 7,00 USD, razy 2 to 14 USD, a połowa 10% to 5%, czyli 3,50 USD. 25% to 14 USD + 3,50 USD = 17,50 USD. 70 USD - 17,50 USD to 52,50 USD. Innym sposobem patrzenia na 25% jest nazywanie go 1/2% z 50%. 50% z 70 USD to 35 USD, więc 25% to 35 USD podzielone przez 2, czyli 17,50 USD. 70 USD - 17,50 USD to 52,50 USD.
- Przykład: przedmiot kosztuje 140 USD, a stawka podatku to 8,25%. 5% to 7,00 $ plus (trochę więcej niż połowa ponownie ~ 3%) około 4,00 $ to 11,00 $. 140 USD + 11 USD = 151,00 USD za przybliżony całkowity koszt przedmiotu z uwzględnieniem podatku.