Jeśli natkniesz się na rzadką sytuację, w której nazywasz zimnego leada, który chce kupić na miejscu, gratulacje! Dla wszystkich innych, spróbuj użyć poniższego podejścia.
Wykonaj swoje badania
Im więcej informacji o osobie, do której dzwonisz, tym bardziej prawdopodobne jest zamknięcie ich na spotkaniu. Czasami wszystko, co musisz zrobić, to imię i nazwisko oraz numer telefonu. W takim przypadku pamiętaj, że Google jest Twoim przyjacielem. Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook i LinkedIn, mogą również być świetnymi zasobami. Możesz nawet sprawdzić w kontaktach sieciowych, czy znasz kogoś, kto zna potencjalnego klienta.
Zbuduj otwieracz
Gdy Twój potencjalny klient odbierze telefon, masz około 10-20 sekund na złapanie jego zainteresowania. Większość ludzi przechodzi w tryb automatycznego odrzucania, gdy tylko zdają sobie sprawę, że próbujesz coś im sprzedać. Jeśli możesz stworzyć otwieracz, który zaskakuje lub intryguje ich wystarczająco, możesz przebić się przez ten filtr odrzucenia i wzbudzić zainteresowanie na tyle, by zgodzić się na spotkanie lub przynajmniej cię wysłuchać.
Wybierz zasiłek
To tutaj opłaca się twoje badania. Im więcej masz informacji na temat potencjalnego klienta, tym lepiej dopasujesz swoją ofertę do swoich potrzeb. Wybierz jakąkolwiek korzyść, która Twoim zdaniem będzie najbardziej interesująca dla twojego potencjalnego klienta i daj jedno lub dwa zdanie wyjaśniające, w jaki sposób twój produkt zapewnia taką korzyść.
Na przykład, jeśli masz listę potencjalnych klientów, którzy ucierpieli z powodu kradzieży tożsamości, możesz powiedzieć: "Nasz system zarządzania rachunkiem daje ci spokój. Chroni Cię przez bezpieczne zarządzanie informacjami finansowymi i chroni Cię przed kradzieżą tożsamości. "
Załóżmy spotkanie
Oto, gdzie zamykasz je na spotkaniu. Istnieją różne szkoły myślenia o tym, jak zamknąć zimne połączenie . Niektórzy eksperci twierdzą, że mają do wyboru kilka razy: "Czy wolisz spotkać się we wtorek o 10 lub w środę o 2?" Inni mówią, aby wybrać konkretny czas: "Mogę się z tobą spotkać w poniedziałek o 11:30. Czy to działa dla ciebie? "Poeksperymentuj i zobacz, która najlepiej dla Ciebie działa. Jeśli potencjalny klient powie "nie", możesz podać inną datę i godzinę, a nie zakładać, że całkowicie Cię wyłącza.
Nie poddawaj się
Wielu potencjalnych klientów odmówi spotkania z tobą. Nie bierz tego do serca, bo nie może mieć z tobą nic wspólnego (bo wszystko, co wiesz, może mieć naprawdę zły dzień, a może spieszyć się, aby dostać się na ważne spotkanie). Przenieś nazwisko potencjalnego klienta do innej listy i wypróbuj je ponownie za kilka dni lub tygodni, stosując inne podejście. Większość ekspertów od sprzedaży twierdzi, że powinieneś próbować, dopóki potencjalny klient nie powie trzy razy "nie".