Obowiązki
Recepcjonistka weterynaryjna jest odpowiedzialna za zapewnienie klientom doskonałej obsługi klienta i sprawne funkcjonowanie operacji na recepcjach. Recepcjonista pełni rolę głównego powitania, gdy klient wchodzi do poczekalni ze swoim zwierzakiem, powiadamia odpowiedniego technika lub weterynarza o przybyciu klienta i przetwarza płatność klienta po zakończeniu wizyty.
Recepcjonistka jest również odpowiedzialna za odbieranie połączeń przychodzących, planowanie spotkań z klientami, aktualizowanie i wypełnianie kart pacjentów, wprowadzanie danych do skomputeryzowanych programów rozliczeniowych, pobieranie recept i pomoc w zakupie karmy dla zwierząt domowych (karma dla zwierząt, suplementy, produkty pielęgnacyjne, zabiegi bez recepty lub inne przedmioty). Muszą także utrzymywać poczekalnię w porządku i czystości przez cały czas.
Recepcjonista weterynaryjny musi czuć się wygodnie w pracy z różnymi zwierzętami i może być zobowiązany do zabrania zwierząt z powrotem do miejsca leczenia, jeśli wszyscy technicy są w inny sposób zajęci. Muszą także mieć możliwość przesiewania i planowania osób, które próbują skontaktować się z weterynarzami, takimi jak przedstawiciele weterynaryjni ds. Sprzedaży farmaceutycznej i inni sprzedawcy. Muszą również być w stanie dobrze komunikować się ze wszystkimi członkami personelu urzędu weterynaryjnego, w tym lekarzami weterynarii, technikami, opiekunami psów i menedżerami praktyk .
Recepcjoniści weterynaryjni mogą oczekiwać pracy w godzinach wieczornych, weekendowych i wakacyjnych w zależności od harmonogramu w ich indywidualnej klinice.
Opcje kariery
Recepcjonistki weterynaryjne mogą przejść do wielu innych kliniki weterynaryjnej, takich jak kierownik biura, kierownik hodowli lub technik weterynarii .
Mogą również wykonywać stanowiska recepcjonisty poza środowiskiem weterynaryjnym.
Edukacja i szkolenie
Podczas gdy dyplom ukończenia studiów nie jest konieczny na tym stanowisku, wielu recepcjonistów weterynarii posiada dyplom ukończenia studiów w dziedzinie biznesu lub w dziedzinie zwierząt. Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED ogólnie wystarcza, aby spełnić wymagania edukacyjne pracodawcy. Tło pracy ze zwierzętami, szczególnie w środowisku weterynaryjnym, jest dużym plusem. Doskonałe umiejętności obsługi klienta są kluczowe.
Ważne jest również, aby recepcjonistki weterynarii posiadały solidne umiejętności obsługi komputera. Przeważnie przechodzą one istotne szkolenie praktyczne, aby zapoznać się z oprogramowaniem do zarządzania praktykami weterynaryjnymi używanym w ich klinice. Istnieje kilka popularnych programów, które pozwalają recepcjonistce aktualizować bazę danych pacjentów, utrzymywać księgę spotkań pacjenta i dostarczać faktury do celów rozliczeniowych. Recepcjoniści muszą również być w stanie przetwarzać płatności kartą kredytową i przygotowywać depozyty bankowe.
Recepcjonistki weterynaryjne mogą uzyskać profesjonalną certyfikację za pośrednictwem AAHA (American Animal Hospital Association). Kurs Veterinary Receptionist Certificate jest oferowany w formacie online i może być ukończony w trzech semestrach.
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie, które otrzymuje recepcjonista weterynaryjny, jest zazwyczaj współmierne do ich poziomu doświadczenia i wykształcenia w tej dziedzinie. Wpływ na to może mieć również średnia stopa płacy na obszarze geograficznym, w którym znajduje się klinika.
Zgodnie z najnowszym badaniem wynagrodzeń Biura Statystyki (BLS), osoby z kategorii recepcjonistki zarobiły medianę godzinową w wysokości 12,49 USD w maju 2012 r. Najniższe 10 procent wszystkich recepcjonistek zarobiło mniej niż 8,71 USD na godzinę, a najwyższe 10 procent wszystkich recepcjonistek zarobił ponad 18,16 USD za godzinę.
W czerwcu 2014 r. Indeed.com odnotował podobną roczną pensję w wysokości 29 000 USD dla recepcjonistek weterynaryjnych. Firma SimplyHired.com zgłosiła również roczne wynagrodzenie w wysokości 30 000 USD dla recepcjonistek weterynaryjnych w czerwcu 2014 r. W pierwszym badaniu ścieżki kariery z 2014 r. Stwierdzono, że główni recepcjoniści weterynaryjni zarabiali średnio 33,500 USD na podstawie wynagrodzenia, podczas gdy osoby opłacane co godzinę zarabiają średnio 14,55 USD za godzinę.
Perspektywy kariery
Badanie wynagrodzeń Bureau of Labor Statistics przewiduje 14-procentowy wzrost liczby miejsc pracy dla recepcjonistek od 2012 do 2022 roku. Ta stopa wzrostu jest nieco wyższa niż średni wzrost oczekiwany dla wszystkich zawodów (11 procent).
Oferty pracy dla recepcjonistek weterynaryjnych zwykle pojawiają się regularnie w większości obszarów. Zawody weterynaryjne wykazały silny wzrost w ostatnich latach, napędzając potrzebę dodatkowego personelu pomocniczego, ponieważ lekarze weterynarii otwierają swoje prywatne praktyki. Oczekuje się również wzrostu obrotów, ponieważ doświadczeni recepcjoniści weterynaryjni przechodzą na emeryturę lub przenoszą się do innych branż.